《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点

题目

《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:()

  • A、局管内的由发站客运值班站长通知旅客到站客运值班站长。
  • B、跨局的由发站客运值班站长报告局客调,局客调通知旅客到达局客调,到达局客调通知旅客到站客运值班站长
  • C、车上发现的特殊重点旅客,列车长应通知旅客到站所属铁路局客调,客调通知旅客到站客运值班站长。
  • D、通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求[轮椅、担架、救护车、人工服务等。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,(),有通报。


参考答案:有交接

第2题:

站车之间的交接凭证有客运记录、乘车人数通知单、客车给水交接单、()、铁路电报等。

  • A、特殊重点旅客交接单
  • B、特殊重点旅客服务交接单
  • C、重点旅客服务交接单
  • D、重点旅客交接单

正确答案:B

第3题:

《服务质量规范》对重点旅客的服务做到()。

A.知位置,知困难

B.优先办理卧铺、安排座席

C.为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具

D.为有需求的特殊重点旅客联系到站,及时办理站车交接


参考答案:BCD

第4题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,有通报。


正确答案:正确

第5题:

站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:客调要建立特殊重点旅客通报服务台账,车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄,交接办理签字手续。


正确答案:正确

第6题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点关注,优先照顾,()。

A.保障特殊重点旅客服务

B.保障重点旅客服务

C.保障重点旅客

D.保障特殊重点旅客


参考答案:B

第7题:

《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务,并与到站办理交接。


正确答案:正确

第8题:

《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:局管内的由发站客运值班站长通知旅客到站客运值班站长。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:客调要建立特殊重点旅客通报服务台账,车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄,交接办理签字手续。


正确答案:正确

第10题:

上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:车站采用“重点旅客接送站服务管理系统”(简称接送站系统),实施对()身份信息和凭证发放等管理工作。

  • A、重点旅客
  • B、一般旅客
  • C、接送站人员
  • D、商务座旅客

正确答案:C

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