客户来电验证手机，客服核实客户信息不正常，客服如何操作（）
第1题：
客户投诉211送货未能送达，如何处理（）
第2题：
客户签收商品后来电申请价保，告知客户无法申请，客户不同意，正确的做法是（）
第3题：
A、待审核
B、待客户反馈
C、待收货
D、待处理
E、未解决
F、升级处理
第4题：
客户收到商品，来电告知不是自己订购的商品，Lv1如何给客户处理？（）
第5题：
客户享受订单优惠，新旧订单差价100元，我们如何处理（）
第6题：
客户正常时效内催单，应如何处理（）
第7题：
客户地址为县级以下，配送方式为EMS，7天没有收到商品，应如何处理（）
第8题：
DS-CRM系统提醒服务可以正常应用的前提是（）
第9题：
订单类型为：拍卖订单，超过48小时未出库，客服应该如何处理？（）
第10题：
客户来电说我们配送不给他送大家电，需要客户补交一定的费用才配送，我们应该如何处理？（）