客户对供电公司计量计费用的电能表的()存有异议时,可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务。A、质量B、准确性C、抄见电量D、运行

题目

客户对供电公司计量计费用的电能表的()存有异议时,可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务。

  • A、质量
  • B、准确性
  • C、抄见电量
  • D、运行
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第1题:

抄见电量是根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量。其计算公式为:抄见电量=()。
(电能表本月指示数-电能表上月指示数)×倍率

第2题:

客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时,不能通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务。


正确答案:错误

第3题:

远程服务渠道指供电企业通过()等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)。

A.电话

B.网络

C.电视

D.海报


参考答案:AB

第4题:

服务暗访检查的内容包括:网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服务环境检查、营业厅业务办理检查、95598服务热线服务质量检查、客户访谈。


正确答案:正确

第5题:

客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时,可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务,并在营业厅交纳相应的检测费(依据()下发的有偿服务收费标准)。

  • A、当地人民政府有关部门
  • B、国家电网公司
  • C、本地供电公司
  • D、当地物介部门

正确答案:D

第6题:

服务暗访检查的内容包括:网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服务环境检查、营业厅业务办理检查、95598服务热线服务质量检查、客户访谈。

A

B



第7题:

客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时,可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务,并在营业厅交纳相应的()(依据当地物价部门下发的有偿服务收费标准)。

  • A、手续费
  • B、电费
  • C、检测费
  • D、校表费

正确答案:C

第8题:

抄见电量是根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量。其计算公式为:抄见电量=(电能表本月指示数-电能表上月指示数)×电能表实用倍率。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时,可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务,并在营业厅交纳相应的检测费依据()下发的有偿服务收费标准

  • A、当地人民政府有关部门
  • B、国家电网公司
  • C、本地供电公司
  • D、当地物价部门

正确答案:D

第10题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映对营业厅设施、服务标准存在异议,派发意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务。


正确答案:正确

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