以下哪些是*首都机场国门文化中员工行为准则“十不要”的内容？（）A、回答问题不要含糊不清B、旅客不满不要急于辩解C、旅客面前不要指责同事D、使用手机不要声大时长

题目

以下哪些是*首都机场国门文化中员工行为准则“十不要”的内容？（）

A、回答问题不要含糊不清
B、旅客不满不要急于辩解
C、旅客面前不要指责同事
D、使用手机不要声大时长

参考答案和解析

正确答案:A,B,C,D

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第1题：

以下不符合奉献“三不要”内容的是()

A.不要损害组织利益

B.不要损害他人利益

C.不要养成抱怨或发牢骚的习惯

D.不要瞻前顾后

参考答案：D

第2题：

以下不符合创新“三不要”内容的是()

A.不要因循守旧

B.不要逃避责任

C.不要无效创新

D.不要不懂变通

参考答案：D

第3题：

《铁路旅客运输管理规则》第一百一十九条规定,应经常向旅客宣传(),劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、风挡,不要将头、手伸出窗外,不要向车外抛物。

A.安全常识

B.旅客须知

C.安全知识

D.旅客注意事项

参考答案：A

第4题：

在旅客面前,应做到规范佩戴证件,不要着装不雅。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第5题：

管理中使用指责应该注意的是 ( )

A.不要指责别人的弱点

B.不要当面指责

C.不要干涉私人事情

D.不要否定下属的将来

答案：B

第6题：

以下不符合融合“三不要”内容的是()

A.不要个人主义

B.不要本位主义

C.不要自我满足

D.不要挑战权威

参考答案：D

第7题：

列车乘务员应该经常向旅客宣传(),劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、风挡,不要将头、手伸出窗外,不要向窗外抛物。

A.安全知识

B.旅行知识

C.安全注意事项

D.人身安全知识

参考答案： A

第8题：

列车员经常向旅客宣传安全常识,劝阻旅客不要站在车辆连接处,()。

A.不要手扶门框、风挡

B.不要将头手伸出窗外

C.不要向车外抛物

D.不要接水太满

参考答案：ABC

第9题：

谈判中倾听的“五不要”技巧()

A.不要使自己陷入争论

B.不要回避难以应付的话题

C.不要因轻视对方而抢话、因急于反驳而放弃倾听

D.不要为了急于判断问题而耽误倾听

E.不要逃避交往的责任

参考答案：ABCDE

第10题：

不要马虎对待“旅客订座单”

正确答案: 旅客订座单是旅客购票和民航据此提供服务的重要依据。它必须由旅客本人填写，并对所添的姓名、证件号码、国籍、工作单位和联系电话等内容的准确性负责。机票销售人员应对“旅客订座单”，认真核对。如果马虎对待“旅客订座单”，就会出现给旅行带来麻烦的事。一次，一位旅客把联系电话写错一个数字，碰巧所乘航班变更，售票人员反复打电话却联系不上，结果一行三人未能及时成行；还有两位去西安的旅客不知为什么在“航程”栏里写上沈阳，办理手续时方才发现，赶紧更改，差点误机；而机票销售人员也因把“惠阳”听成“贵阳”而不得不自掏腰包打的去机场追赶购票人，在航班起飞前避免了一起严重的售票差错，所以，请您善待“旅客订座单”。

以下哪些是*首都机场国门文化中员工行为准则“十不要”的内容？（）A、回答问题不要含糊不清B、旅客不满不要急于辩解C、旅客面前不要指责同事D、使用手机不要声大时长

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