乘务人员工作守则》第八条内容是()A、车容整洁,服务设施齐全B、正规操作,中速行驶,停车平稳C、积极疏导,满员耐心劝导,照顾老幼病残孕乘客D、执行制度,遵章守纪

题目

乘务人员工作守则》第八条内容是()

  • A、车容整洁,服务设施齐全
  • B、正规操作,中速行驶,停车平稳
  • C、积极疏导,满员耐心劝导,照顾老幼病残孕乘客
  • D、执行制度,遵章守纪
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第1题:

《乘务人员工作守则》的内容不包含“车容整洁”,服务设施齐全。()


正确答案:错误

第2题:

“乘务人员工作守则”、“乘客文明守则(乘客须知)”和“车票使用办法”等宣传标志属于()标志。

  • A、禁令
  • B、警告
  • C、指示
  • D、规定

正确答案:D

第3题:

驾驶员应保持车容整洁、车况良好,服务设施要齐全有效。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

()是取信于乘客、建立诚信行业的基础。

  • A、诚实为本、信誉第一
  • B、遵章守纪,合法经营
  • C、讲究卫生,车容整洁

正确答案:A

第5题:

站容车容标准:庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。


正确答案:正确

第6题:

《员工岗位规范考核管理规定》中“对老幼病残孕乘客不照顾,不宣传,不找座”,应扣()分。

  • A、1
  • B、3
  • C、6
  • D、12

正确答案:A

第7题:

安检人员回答乘客的问询,提供相关乘客服务,特别是老幼病残孕乘客,涉及到车站专业知识无法回答时,应及时联系车站工作人员。()


正确答案:正确

第8题:

《乘务人员工作守则》第七条内容是()。

  • A、衣着整洁,佩戴标志
  • B、正规操作,中速行驶,停车平稳
  • C、积极疏导,满员耐心劝导,照顾老幼病残孕乘客
  • D、准点发车,按站停车正点运营

正确答案:C

第9题:

站容车容标准是()。

  • A、庄重美观
  • B、整洁卫生
  • C、设备齐全
  • D、标志鲜明

正确答案:A,B,C,D

第10题:

规定性标志是指在车厢内张贴“乘务人员工作守则”、“乘客文明守则(乘客须知)”和“车票使用办法”等内容组成。()


正确答案:正确

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