不属于恶性投诉的内容是（）。
第1题：
第2题：
客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（），投诉客人所住房间号及投诉时间。
第3题：
依据ISO15189，关于投诉的解决，必须记录的内容是
A、投诉的内容
B、针对投诉的调查
C、针对投诉所采取的纠正措施
D、投诉者的满意度
E、投诉者的动机
第4题：
举报投诉受理部门对举报投诉内容初步审核后，对不属于本机构管辖的，应在5日内告知举报或投诉人，让其向有管辖权的部门举报或投诉。
第5题：
以下投诉内容不属于电子银行类投诉的是（）。
第6题：
下列选项不属于投诉记录内容的是（）。
第7题：
投诉率分析的内容包括计算投诉率和汇总投诉内容。（）
第8题：
下列情况，可以终结调查的有( )。
A、投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项
B、投诉内容不具体，无法联系投诉人
C、投诉人自行撤销投诉
D、被投诉人严重抗议调查
第9题：
处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）
第10题：
下面哪个不属于网络客户服务的内容（）