客户担心城市充电设备少，后续使用麻烦，如何回应？
第1题：
客户设备缺陷类别如何划分？出现设备缺陷如何处理？
客户设备缺陷类别按如下标准划分：不立即处理随时有可能发生事故（危急缺陷）；对人身和电气设备有严重威胁，但尚能坚持运行（重大缺陷）；对安全运行影响不大，能坚持较长时间运行的（一般缺陷）。
用电检查人员发现危急缺陷、重大缺陷应给客户发《用电检查结果通知书》通知客户，督促将其设备尽快退出运行，进行检修，消除缺陷后方可投运，客户应将处理结果及时报用电检查部门。
略
第2题：
蓄电池充电过程如何？如何实现蓄电池充电中各阶段的自动转换？如何判断充电程度？如何实现充停控制？
第3题：
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排
B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排
C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次
D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
第4题：
客户担心安全性问题，作为销售顾问如何回应？
第5题：
客户担心养护成本高，如何回应？
第6题：
如何辨别电能表烧坏？客户来电告知电表有异味，担心电表烧坏如何处理？
观看电能表外观有无异常。看玻璃窗里面有没有白、黄色斑痕及线圈绝缘烧损的异物。如发现电能表表尾烧焦，有异味，塑料表盖变形，表计运转异常时，应检查电源线是否发生故障。如果有，再检查保险丝是否熔断，如保险丝没有熔断，无疑是保险丝容量已超过电能表的额定电流。接到客户反映电表有异味，及时将工单转报修中心到场检查。
略
第7题：
客户担心电池续航里程段，作为销售顾问如何打消客户疑虑？
第8题：
A.充电设备与蓄电池匹配
B.充电设备接口应具有防反向充电保护措施
C.便携式设备应在地面充电
D.机车等移动设备应在专用充电硐室或地面充电
E.监控、通信、避险等设备的备用电源可就地充电，应有防过充等保护措施
第9题：
客户所在小区无法安装充电桩/墙盒，如何回应？
第10题：
所有航班均需携带执勤记录仪，过夜航班需额外携带充电设备，以并确保交接时记录仪具备（）的电量，以保证后续航班的顺利使用。