若经销商电话接听系统设有彩铃,在()钟之内接听电话。

题目

若经销商电话接听系统设有彩铃,在()钟之内接听电话。

  • A、30秒
  • B、8秒
  • C、15秒
  • D、1分钟
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第1题:

接听电话要在三声之内,放下电话则可无太多讲究。()


参考答案:错误

第2题:

美容师接听电话的基本要求是电话在铃响()之内拿起。

  • A、六声
  • B、五声
  • C、四声
  • D、三声

正确答案:D

第3题:

接听电话时,()之内必须接听。

A、一声

B、两声

C、三声

D、五声


参考答案:C

第4题:

观看电影时要将电话调成()状态,也不要在场内接听电话。

  • A、静音或振动
  • B、高音
  • C、振动加铃音

正确答案:A

第5题:

接听电话时,拿起电话的恰当时间是()。

  • A、铃响三声之内接起电话
  • B、铃响一声就必须接起电话
  • C、铃正响时就接起电话
  • D、忙完手头的工作再接电话

正确答案:A

第6题:

电话预约中下列说法正确的是()

  • A、电话响铃在十五秒之内接听
  • B、销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话
  • C、销售顾问在接听电话时边接听做记录
  • D、在电话预约中需要做简单的需求分析并要邀约客户到店

正确答案:A,C,D

第7题:

营业员应在电话铃响()之内接听电话。

  • A、一声
  • B、二声
  • C、三声
  • D、四声

正确答案:C

第8题:

每日营业期间检查柜员通讯工具集中保管情况,如遇特殊情况,柜员可( )柜员是否在柜面区域外、客户视线范围外接听电话,用毕即存回原处。

A.一律不得接听电话

B.按规定领用手机

C.在柜面区域外接听电话

D.客户视线范围外接听电话


参考答案:BCD

第9题:

客服人员接听电话须符合如下要求:()。

  • A、电话铃响三声内接听电话
  • B、使用耳麦电话接听
  • C、接听电话语言:您好!××物业服务中心,张××为您服务!
  • D、电话结束语言:再见!

正确答案:A,B,C,D

第10题:

电话响铃三声或者彩铃几秒内接听客户电话()

  • A、3s
  • B、5s
  • C、8s
  • D、10s

正确答案:D

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