简述调查项目的要求和技巧。

题目

简述调查项目的要求和技巧。

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相似问题和答案

第1题:

简述企业薪酬制度设计的基本要求和三项标准.


正确答案:
(1)企业薪酬制度设计的基本要求如下:
①体现保障、激励和调节三大职能.
②体现劳动的三种形态:潜在形态、流动形态和凝固形态.
③体现岗位的差别:技能、责任、强度和条件(环境).
④建立劳动力市场的决定机制.
⑤合理确定薪资水平,处理好工资关系.
⑥确立科学合理的薪酬结构,对人工成本进行有效地控制.
⑦构建相应的支持系统.
(2)企业薪酬制度设计的标准如下:
①员工的认同度.
②员工的感知度.
③员工的满意度.

第2题:

简述访谈调查法的步骤与技巧。


正确答案: 步骤:
①访谈前的准备(了解调查任务、目的以及相关的背景资料;设计访谈提纲;选择并了解访谈对象;确定访谈的时间和地点;准备必要的记录用品)
②进入访谈(自我介绍+表明来意+请求协助)
③控制访谈过程(提问控制和非语言控制)
④访谈记录(当场纪录、事后记录)
技巧:
①创造良好的访谈气氛
②巧妙利用提问
③注意现场观察
访谈调查提纲包括:目的、要求、时间、地点、对象、调查题目、具体访谈问题

第3题:

简述中央八项规定对“要改进调查研究”的要求。


正确答案:要改进调查研究,到基层调研要深入了解真实情况,总结经验、研究问题、解决困难、指导工作,向群众学习、向实践学习,多同群众座谈,多同干部谈心,多商量讨论,多解剖典型,多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去,切忌走过场、搞形式主义;要轻车简从、减少陪同、简化接待,不张贴悬挂标语横幅,不安排群众迎送,不铺设迎宾地毯,不摆放花草,不安排宴请。

第4题:

简述理解相关方的需求和期望。 什么是相关方?是否要确定所有全部相关方? 


正确答案: 1) ISO19000定义的相关方是与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。如顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。
2) 标准中指的相关方仅仅是与质量管理体系有关的相关方。即对组织持续提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品和服务的能力的影响或潜在影响的相关方。

第5题:

文献调查法的技巧包括()。

  • A、有目的地确定调查内容
  • B、保证一定的文献数量
  • C、形式上要单一
  • D、进行连续的调查工作

正确答案:A,B,D

第6题:

客户服务需求和满意度调查与分析的目的是什么?
客户服务需求及满意度调查与分析的目的是围绕“优质、方便、规范、真诚”的电力服务方针,通过市场调研手段,在充分了解客户电力需求对电能产品或电力服务的满意程度的前提下,利用科学实效的分析方法,进行营销方案策划,为供电企业提供市场营销整体解决方案,并建立客户满意度评价分析体系。

第7题:

简述在运用询问调查法时的询问技巧。


正确答案: 1.简单问题用直接询问
2.利用间接询问调查心理问题
3.用开放式询问了解实情
4.利用封闭式询问来确认事实
5.用模式询问来判断行为或用权变型问进行应变提问

第8题:

简述企业薪酬制度设计的基本要求和三项标准。(考点:教材第214页)


正确答案:

第9题:

下列哪一项不是常用的调查核实技巧().

  • A、注意询问顺序
  • B、巧借身份
  • C、排除干扰
  • D、注意调查方法

正确答案:D

第10题:

个人访谈过程中不需要做到()。

  • A、要时刻关注自身的外在形象
  • B、要提高交流质量
  • C、提高与被调查者建立融洽关系的技巧
  • D、要提高进见被调查人的技巧

正确答案:A