产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。
第1题：
物流客户服务定量衡量的准则是（）。
第2题：
产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映（）的三个性能指标。
第3题：
A.可得性
B.服务的可靠性
C.运作绩效
D.增值服务
第4题：
基本的物流服务标准包括的内容（）
第5题：
体现物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是（）。
第6题：
货物准确及时地到达反应了销售物流的（）指标。
第7题：
物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
第8题：
A.可得性
B.服务的可靠性
C.运作绩效
D.增值服务
第9题：
物流客户服务的基本特点为（）。
第10题：
物流服务水准能力包括（）。