客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。A、真实B、货币C、消费D、客观

题目

客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。

A、真实
B、货币
C、消费
D、客观

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第1题：

()是指客户将在未来进行的购买将给企业带来的利润。

A.客户的即有价值

B.客户的潜在价值

C.客户的影响价值

D.客户的学习价值

正确答案：B

第2题：

物质产品不仅能满足客户对使用价值的需要,而且能给购买者带来利益和心理上的满足感和信任感,具有象征性价值。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第3题：

客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()

A、产品价值

B、服务价值

C、人员价值

D、形象价值

参考答案：A,B,C,D

第4题：

以客户为中心、以需求为导向的服务营销观念与传统的营销观念相比，最大的区别在于（）。

A、企业的重点不是生产什么，而是研究客户有什么需求
B、不是讨论产品的价格，而是关注客户的购买成本
C、不是讨论开展促销活动，而是加强与客户的交流
D、不是讨论怎样建立分销渠道，而是考虑客户购买的便利性

正确答案:A,B,C,D

第5题：

让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。

A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
E、未来价值

正确答案:A,B,C,D

第6题：

客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的()。

A.函数关系

B.关系

C.差额

D.期望值

参考答案：C

第7题：

以下哪个不是微商的市场营销定位？（）

A、客户定位
B、客户价值分析
C、客户购买能力分析
D、客户分布分析

正确答案:C

第8题：

客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。()

参考答案：正确

第9题：

依据客户的终生价值，可将客户分为（）。

A、咨询客户
B、初次购买客户
C、重复购买的客户
D、潜在客户
E、推荐购买的客户

正确答案:B,C,E

第10题：

客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。

A、期望
B、让渡
C、感知
D、满意

正确答案:B,C

客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。

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