下面哪些属于电子邮件营销活动的重要作用?()A、增进客户关系B、顾客获得C、顾客研究D、顾客保持提高忠诚度

题目

下面哪些属于电子邮件营销活动的重要作用?()A、增进客户关系B、顾客获得C、顾客研究D、顾客保持提高忠诚度

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第1题:

进行顾客维系,()

  • A、投入较大,可以在时间充裕的时候再进行
  • B、可以获得转介绍的顾客
  • C、能够提高顾客忠诚度
  • D、能够提高顾客满意度

正确答案:B,C,D

第2题:

下列哪种顾客可能有最高的忠诚度?()

  • A、五折促销时获得的顾客
  • B、产品独特功能促销时获得的顾客
  • C、免费赠品时获得的顾客
  • D、电话营销获得的顾客

正确答案:B

第3题:

以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中,正确的是()。

①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上

②改革现有佣金体制,建立约束机制,把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准

③建立详实有效的顾客资料数据库

④建立和完善客户关系管理系统,加强与忠诚顾客的交流⑤多措并举提高员工素质

A、①②③④

B、①②③⑤

C、①②④⑤

D、①②③④⑤


参考答案:D

第4题:

关系营销与传统营销相比较,表现出以下特征()

  • A、关注提高顾客忠诚度
  • B、关注保持顾客,注重长期关系利益
  • C、与顾客建立互动式沟通
  • D、双方合作,实现互赢
  • E、高度的顾客服务和承诺

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

某品牌服装,会在老顾客生日来临之际,发送电子邮件庆贺生日,并针对过生日的老顾客提供特别的优惠活动,此品牌在利用电子邮件进行()。

  • A、增进客户关系
  • B、顾客保持提高忠诚度
  • C、顾客获得
  • D、顾客研究

正确答案:A

第6题:

下列哪些属于品类管理中市场营销品类策略()

  • A、增加客流量
  • B、提高客单价
  • C、提升顾客忠诚度
  • D、保持现有市场份额

正确答案:A,B,C,D

第7题:

提高忠诚度的营销活动主要有获取新顾客、提高购买水平、识别最佳顾客。


正确答案:正确

第8题:

下列哪些属于品类管理中市场营销品类策略( )。

A.增加客流量

B.提高客单价

C.提升顾客忠诚度

D.保持现有市场份额


参考答案:ABCD

第9题:

增值服务是从正面给予顾客刺激,以此来让他们保持忠诚度,增值服务的第二个特征是获得顾客与()

  • A、顾客依赖
  • B、顾客赞赏
  • C、顾客忠诚
  • D、顾客满意

正确答案:C

第10题:

客户关系管理营销策略成功实施的关键是()。

  • A、发掘潜在顾客
  • B、留住低贡献客户
  • C、保持客户忠诚度
  • D、培育负值客户

正确答案:C

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