物业管理服务，概括地说，包括以下两方面的内容：一是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理；二是维护物业管理区域内的（）和相关秩序。
第1题：
协议分层模型包括两方面的内容：一是层次结构，二是对______的描述。
第2题：
第3题：
物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定，主要包括( )。
A．对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修
B．管理和养护房屋及配套的设施设备
C．对小区进行清洁卫生
D．控制和管理业主房内的装饰装修
E．做好小区的安全防范工作
第4题：
第5题：
第6题：
物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务。概括地说，包括以下( )方面的内容。
A．对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
B．维护相关区域内的环境卫生和秩序
C．房屋共用设施设备的维修、养护与管理
D．物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理
E．物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务
第7题：
物业管理的内容由业主和物业管理企业在物业服务合同中约定，主要包括( )。
A．对房屋及配套的设施设备及相关场地进行维修、养护、管理
B．维护相关区域内的环境卫生和秩序，包括物业管理企业提供的清洁卫生、安全防范、装修装饰等服务
C．无偿为业主代缴水、电、暖气费等
D．做好业主住所的安全保卫工作
E．不得向业主收取任何形式的管理费用
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
第10题：
概括地说，客房服务要满足住客两方面的需求：（），（）。