游客在境外酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的（）。
第1题：
法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：( )
A.20%
B.15%
C.12%
D.10%
第2题：
A、check out (酒店)办理退房手续
B、check in 办理登机手续
C、check into a hotel 入住酒店房间
D、check in (酒店)办理入住登记
第3题：
到达酒店，办理入往手续后，应由【 】分配旅游团客人的房间。
A．领队
B．全陪
C．地陪
D．总台服务员
第4题：
某天，一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店，要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时，接待员告诉罗伯特先生，他的预订只有一天。现在又正值旅游旺季，第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒，强调自己让本地接待单位在为他的订房是明确要住两天的，订房差错的责任肯定在酒店。由此接待员与客人在总台成了僵持的场面。对酒店管理人员的启示
第5题：
领队在团队入住饭店时应提供的工作有（）。①抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间②针对中国游客的特点对饭店的设施要进行特别介绍③把自己的联络方式，房间号码告诉所有游客④将饭店的卡片发给游客每人一张
第6题：
导游在协助散客办理入住酒店手续后，要与游客确认行程安排，并将填写好的安排表、游览券及（ ）交与游客，请其签字确认。A．餐券B．旅游地图C．房卡D．赴下站的交通票据
第7题：
第8题：
到达酒店，办理入往手续后，应由( )分配旅游团客人的房间。
A、领队
B、全陪
C、地陪
D、总台服务员
第9题：
办理住店手续时，要注意由（）负责分房
第10题：
旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。