IPCC自动外呼系统提供了多种灵活的呼出方式,下面哪个不属于呼出

题目

IPCC自动外呼系统提供了多种灵活的呼出方式,下面哪个不属于呼出管理系统的呼出方式()。

  • A、预约呼出
  • B、预占用呼出
  • C、预览呼出
  • D、点击回话
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第1题:

呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道,为客户提供()等服务的主动呼出业务。

  • A、市场营销
  • B、客户挽留
  • C、通知与客户关怀
  • D、市场调查

正确答案:A,B,C,D

第2题:

ACD系统又叫做()。

  • A、自动回拨分配系统
  • B、自动呼叫分配系统
  • C、自动释放系统
  • D、自动呼出系统

正确答案:B

第3题:

华为系统支持哪些外呼方式()。

A.预览式自动外呼

B.预测式自动外呼

C.预占用式自动外呼

D.座席手工外呼


参考答案:A, B, C, D

第4题:

以下哪个描述不属于IPCC系统产品的功能特性()。

  • A、论坛功能
  • B、语音呼叫接入
  • C、呼出功能
  • D、排队路由功能

正确答案:A

第5题:

电话营销客服代表根据客服代表记录的相关信息,主动对客户进行呼出营销,促成客户需求实现,产生购买行为的营销方式是?()

  • A、来话营销
  • B、回访营销
  • C、外呼营销
  • D、在线营销

正确答案:B

第6题:

SIM卡与欠费相关的状态有以下()。

  • A、欠费:欠费时出呼和入呼都被禁止
  • B、欠费(限制呼出):用户欠费的时候,只限制呼出,不限制呼入
  • C、欠费(限制呼入):用户欠费的时候,只限制呼入,不限制呼出

正确答案:A,B,C

第7题:

客服代表对目标用户主动呼出,向客户推荐公司产品,开展营销活动的营销方式是?()

  • A、来话营销
  • B、回访营销
  • C、外呼营销
  • D、在线营销

正确答案:C

第8题:

下列业务中,不属于固定电话业务的是()。

A、来电显示 B、短信呼 C、缩位拨号 D、呼出限制


正确答案:B

第9题:

华为系统支持哪些外呼方式()。

  • A、预览式自动外呼
  • B、预测式自动外呼
  • C、预占用式自动外呼
  • D、座席手工外呼

正确答案:A,B,C,D

第10题:

自动呼出是IPCC系统的一个重要扩展功能,可以为用户提供哪些业务()。

  • A、预约呼叫
  • B、大众呼叫
  • C、电话广告(营销)
  • D、电话催缴费
  • E、投诉建议

正确答案:A,B,C,D

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