电信企业在设计客户解决方案时,将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合,准确地把握行业消费规律,更有效地为客户提供服务,该类客户解决方案属于()。A、行业级客户解决方案B、企业级客户解决方案C、公众级客户解决方案D、标准化客户解决方案

题目

电信企业在设计客户解决方案时,将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合,准确地把握行业消费规律,更有效地为客户提供服务,该类客户解决方案属于()。

  • A、行业级客户解决方案
  • B、企业级客户解决方案
  • C、公众级客户解决方案
  • D、标准化客户解决方案
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第1题:

客户解决方案分为行业级、 和 三类。


正确答案:
企业级、公众级

第2题:

电信企业在设计客户解决方案时,将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合,准确地把握行业消费规律,更有效地为客户提供服务,该类客户解决方案属于( )。

A.行业级客户解决方案

B.企业级客户解决方案

C.公众级客户解决方案

D.标准化客户解决方案


正确答案:A

第3题:

客户解决方案是立足设计能全面解决各种通信需求的方案,它分为企业级 和公众级客户解决方案。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

客户解决方案是立足设计能全面解决各种通信需求的方案,它分为企业级和公众级客户解决方案。


正确答案:错误

第5题:

行业解决方案从整体上分为()部分。

A.挖掘客户需求

B.根据客户需求生成行业解决方案

C.参与客户的招标活动


参考答案:A, B

第6题:

行业级客户解决方案的设计步骤有哪些?


正确答案:
行业解决方案主要有如下几个步骤。
1)细分客户市场
2)挖掘行业需求
3)梳理业务产品
4)开发应用模式
5)匹配使用领域
6)整合提炼方案

第7题:

编写行业解决方案的目的包括()。

A.方便客户经理快速了解行业状况。

B.通过细分市场,深入挖掘客户需求,规划和引导处于不同阶段的客户需求。

C.将解决方案模块化,简化客户经理提供解决方案的工作,提高提供解决方案的效率。

D.为中国电信拓展转型-成为综合信息服务提供商提供支持。


参考答案:A, B, C, D

第8题:

通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案,其设计依据是客户企业自身特点,不用考虑行业情况。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

HP的电子商务解决方案有()

  • A、家庭和小型办公解决方案
  • B、商用客户金手指解决方案
  • C、大企业客户解决方案
  • D、E-services

正确答案:A,B,C,D

第10题:

通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案,其设计依据是客户企业自身特点,不用考虑行业情况。


正确答案:错误

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