客户投诉指责时自我调节的解压法有（）
第1题：
电话投诉会给处理投诉带来一定的（）。
第2题：
客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）
第3题：
第4题：
接待客户投诉时，向客户说"对不起"，则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。
第5题：
当有客户需要投诉时，应该通过哪些方式投诉，信用经理应该怎么处理？
第6题：
当有客户投诉时，客户对于投诉的处理会有一些需求与期望，若投诉处理的结果符合客户的期望且公平合理，这就是所谓的互动公平。
第7题：
客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？
第8题：
对于处理客户投诉，下列哪项描述是正确的？（）
第9题：
当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（）
第10题：
导致客户投诉的类型有（）