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明确调研内容时，涉及到目标客户金融服务使用情况的主要包括（）。

题目

明确调研内容时，涉及到目标客户金融服务使用情况的主要包括（）。

  • A、距离金融机构的远近
  • B、金融产品使用情况
  • C、潜在金融需求
  • D、偏好的金融机构
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第1题：

下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。

A．了解客户的金融需求目标

B．了解客户金融需求的主要内容

C．了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现

D．了解客户的财务状况


正确答案：C
解析：应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化，如不经常了解客户的最新看法和意见，客户可能感觉不受重视而伤害其感情，导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。

第2题：

了解客户包含的内容有（ ）。

A．目标客户的兴趣爱好

B．目标客户的金融需求目标，包括短期目标、长期目标

C．目标客户金融需求的内容，以寻求合作的基础

D．目标客户的经济现状

E．本银行产品和金融服务在客户中的表现


正确答案：BCDE

第3题：

了解客户包含的内容有( )。

A．目标客户的金融需求的主要内容’

B．目标客户的短期金融需求目标

C．目标客户的长期金融需求目标

D．目标客户的经济现状

E．本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现


正确答案：ABCDE

第4题：

在客户开发过程中，业务开发人员需要先行明确目标客户的基本需求，都包括哪些主要内容？


正确答案: （1）融资额/监管额；
（2）拟质押物品种；
（3）质押物数量；
（4）监管业务模式；
（5）监管方式；
（6）融资银行；
（7）监管仓库（或监管地点）；
（8）监管期限；
（9）收费标准。

第5题：

客户服务的目标市场策略主要包括：无差异客户目标、差异性客户目标和（）。


正确答案:集中客户目标

第6题：

了解客户包含的内容有( )。

A 目标客户的金融需求的主要内容

B 目标客户的短期金融需求目标

C 目标客户的长期金融需求目标

D 目标客户的经济现状

E 本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现


正确答案：ABCDE

第7题：

下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是（）。


A.了解客户的金融需求目标

B.了解客户金融需求的主要内容

C.了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现

D.了解客户的财务状况

答案：C
解析：
应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化，如不经常了解客户的最新看法和意见，客户可能感觉不受重视而伤害其感情，导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。

第8题：

了解客户包含的内容有（ ）。 A．目标客户的金融需求的主要内容 B．目标客户的短期金融需求目标 C．目标客户的长期金融需求目标 D．目标客户的经济现状 E．本行的金融产品和金融服务在客户中的表现


正确答案：ABCDE
了解客户包含的内容有：目标客户的金融需求的主要内容、目标客户的短期金融需求目标、目标客户的长期金融需求目标、目标客户的经济现状及本行的金融产品和金融服务在客户中的表现等。

第9题：

金融服务沟通的目标不包括（）

  • A、识别消费者需求
  • B、发现目标客户
  • C、留住客户
  • D、塑造企业形象

正确答案:D

第10题：

对国外市场的调研主要包括三方面的内容，即国别调研、商品市场调研和客户调研。


正确答案:正确

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