网点在收到《指导建议书》按照“落实期限要求落实指导内容，并对建议内容进行评价后反馈至上级行。
第1题：
在填写《指导建议书》中的指导类别时，要根据指导内容进行选择，如选项中不包括，要在（）处填写。
第2题：
为指导网点规范、统一布置网点环境，提升专业服务形象，上级行应选择哪种支撑工具（）
第3题：
当开展重要的销售活动或有重要项目安排时，上级行需要出具（）对销售主管或客户经理的工作日程进行指导，督促其按时落实各项工作，以保证各项重要销售活动或目的顺利实施。
第4题：
某网点近段时间客户投诉较多，作为服务管理人员，为加强服务支撑，应该使用什么工具来进行指导（）
第5题：
《指导建议书》中的落实情况一栏是指相关人员落实指导内容的结果，如未落实，应写明原因。
第6题：
下列哪些工具属于个人层面的支撑（）
第7题：
在有重要营销活动、新产品发布等重要事件时，上级行应采用哪种支撑工具对销售主管或客户经理的工作日程安排进行指导（）
第8题：
《智能变电站优化集成设计建设指导意见》要求，评审单位应按照公司智能电网建设总体要求，准确把握工程特点，落实“设计补充规定”与“指导意见”，开展专项评审，评审意见中应有专题章节。
第9题：
管理团队开展及时指导后，用来记录及时指导的内容、方式和结果的工具是（）
第10题：
（）是帮助管理团队成员开展季度谈话的辅助工具，指导管理团队成员明确谈话内容和方向，同时记录谈话要点，为后续跟进提供依据。