下列符合《兴业银行营业网点员工服务规范指引》的是()

题目

下列符合《兴业银行营业网点员工服务规范指引》的是()

  • A、必须穿黑色皮鞋
  • B、女员工头发只要整齐统一,可不用束起
  • C、新入行员工在尚未配发服装之前,可随意着装
  • D、员工应面带微笑,举止端庄
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第1题:

兴业银行营业网点的()采用全封闭高柜模式。

  • A、现金交易区
  • B、非现金交易区
  • C、贵宾理财服务区
  • D、大堂经理区

正确答案:A

第2题:

“五个指引”()

  • A、基层支行、营业网点、业务库安全管理操作指引和刑事案件查办、防范工作指引
  • B、基层支行、营业网点、视频监控中心安全管理操作指引和刑事案件查办、防范工作指引
  • C、基层支行、营业网点、业务库、自助银行、视频监控中心安全管理操作指引
  • D、基层支行、营业网点、自助银行、视频监控中心安全管理操作指引和刑事案件查办、防范工作指引

正确答案:B

第3题:

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位()

A.大堂经理

B.柜员

C.营业经理

D.理财经理


参考答案:ABCD

第4题:

“安愉人生”是兴业银行以关爱、服务老年人为出发点,张老师今年()周岁符合兴业银行以老年客户为服务对象的综合金融服务品牌。

  • A、55
  • B、45
  • C、48
  • D、49

正确答案:A

第5题:

以下属于兴业银行一般营业网点辅助区域的是()

  • A、现金交易区
  • B、客户等候区
  • C、贵宾理财服务区
  • D、自助银行区

正确答案:B

第6题:

银行营业网点应有明显的()标识。

  • A、员工上班时间
  • B、对外营业时间
  • C、文明服务规范
  • D、中英文对照

正确答案:B

第7题:

兴业银行始终坚持()的服务理念,致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。

  • A、真诚服务,相伴成长
  • B、股东利润最大化
  • C、员工利益最大化
  • D、一流银行,百年兴业

正确答案:A

第8题:

按照《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》要求,服务突发事件种类有哪些?


正确答案:务突发事件种类(一)营业网点挤兑;(二)营业网点业务系统故障;(三)抢劫客户财产;(四)自然灾害(五)客户突发疾病;(六)客户人身伤害;(七)寻衅滋事;(八)营业网点客流激增;(九)不合理占用银行服务资源;(十)重大失实信息传播;(十一)其他影响营业网点正常服务的事件。



第9题:

“五星导航”的品牌体系下包括子品牌之一“热线兴业五星导航”,对应兴业银行哪个产品和服务体系()

  • A、对应兴业银行网上银行产品和服务体系
  • B、对应兴业银行电话银行产品和服务体系
  • C、对应兴业银行手机银行产品和服务体系
  • D、对应兴业银行信用卡产品和服务体系

正确答案:B

第10题:

兴业银行应该按照下列哪些外部法律和监管要求开展合规经营?()

  • A、《商业银行法》
  • B、《商业银行合规风险管理指引》
  • C、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》
  • D、《兴业银行关于进一步贯彻从严治行的若干补充规定》

正确答案:A,B,C

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