客户张先生通过电话银行挂失,以下说法正确的是()。

题目

客户张先生通过电话银行挂失,以下说法正确的是()。

  • A、如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码,则系统自动将其志为正式挂失。
  • B、张先生办理业务时忘记卡号,客服可以仅凭客户身份证号码(忘记密码)为客户查询挂失银行卡号。
  • C、人工座席操作“人工紧急挂失”后,客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。
  • D、客户自助挂失手续费借记卡为6元,准贷记卡为25元
参考答案和解析
正确答案:A,B
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第1题:

邮政储蓄客户通过电话银行办理挂失,如在有效期内未办理正式挂失,系统在有效期满后自动解除挂失状态。

A正确

B错误


A

第2题:

电话银行注册客户遗忘登录密码时可通过()重置登录密码.

  • A、电话银行
  • B、网上银行
  • C、营业网点
  • D、挂失

正确答案:A,C

第3题:

客户通过电话银行挂失信用卡为()。

A、临时挂失

B、及时挂失

C、正式挂失

D、以上都准确


本题答案:C

第4题:

客户通过中国邮政储蓄银行电话银行办理的挂失有效期为7天。

  • A、正确
  • B、错误

正确答案:B

第5题:

请简述客户通过95533电话银行口头挂失后的后续处理流程。


正确答案:如果客户找到银行账户可由本人携身份证和银行账户到柜台办理口头挂失解除,如客户办理的是临时口挂,也可等待五天系统自动解除后再使用。如果客户确认银行账户丢失可本人携带身份证去建行网点办理正式挂失补卡。如身份证件同时丢失请客户尽快补办身份证件再去网点办理正式挂失手续。

第6题:

客户可通过中国邮政储蓄银行电话银行办理临时挂失业务。

A正确

B错误


A

第7题:

客户如果绑定卡丢失,通过电话银行或银行柜面办理绑定卡挂失,不会导致云闪付卡片挂失。


正确答案:错误

第8题:

客户通过以下哪几种电子银行渠道方式办理的挂失业务,视同口头挂失业务()。

A、电话银行

B、网上银行

C、手机银行

D、ATM


参考答案:ABC

第9题:

函电挂失是指客户通过电话由柜员在()办理挂失的手续。(五级、四级)

  • A、自助终端 
  • B、电话银行 
  • C、柜台 
  • D、无须手续

正确答案:C

第10题:

信用卡一旦遗失,应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法错误的是()。

  • A、挂失一般分为临时挂失和正式挂失;
  • B、临时挂失一般是指电话口头挂失,可通过拨打发卡银行的服务电话办理,所有发卡银行的电话挂失是及时生效的;
  • C、持卡人可到发卡银行指定网点办理正式挂失;
  • D、持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额。

正确答案:B

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