农业银行贷记卡客户用积分兑换礼品的渠道主要包括()。

题目

农业银行贷记卡客户用积分兑换礼品的渠道主要包括()。

  • A、致电客服中心人工兑换
  • B、网银注册用户网上兑换
  • C、去网点兑换
  • D、积分兑换礼品单传真到卡中心
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第1题:

以下可以转接至集团积分专席的是()

  • A、咨询类:客户通过积分商城,使用积分/M值兑换的订单的查询、修改、撤单、拒收,积分/M值兑兑换过后的售后服务,礼品的使用方法,二维码补发,积分商城的密码解锁、加锁等
  • B、投诉类:客户通过积分商城),兑换的礼品问题、配送问题、仓库问题、二维码问题、实物类投诉、兑换渠道、协助合作商确认反馈的异常订单等
  • C、建议类:客户对积分商城兑换的礼品、物流、服务、系统等问题的建议
  • D、受理本机订单生成2小时内修改订单配送信息或撤消订单的需求。修改配送信息包括收货人姓名、联系电话、邮政编码、配送时间要求、配送市/区县和详细地址

正确答案:A,B,C,D

第2题:

客户每次进行积分兑换后,系统将自动发送提醒短信,告知客户该次积分兑换的时间、渠道、兑换品、用于()及()。


正确答案:兑换的积分;剩余可兑换积分量

第3题:

从系统功能来说,是积分使用的渠道的是()

  • A、用积分直接在加油站加油或购便利店商品
  • B、用积分兑换成礼品
  • C、用积分购便利店商品
  • D、积分赠送他人

正确答案:B

第4题:

贷记卡消费积分兑换受理渠道包括()。

  • A、网上银行
  • B、电话银行
  • C、营业网点
  • D、行社卡部

正确答案:C,D

第5题:

通过网上银行贷记卡积分兑换交易,客户每次能对()种礼品进行兑换,交易提交后经信用卡中心人工核对、确认,实时进行积分扣减。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:A

第6题:

农业银行积分兑换渠道有()些。

  • A、电话人工兑换
  • B、网银自助兑换
  • C、网点兑换
  • D、电话语音兑换
  • E、柜台兑换

正确答案:A,B

第7题:

以下关于网上银行贷记卡“积分兑换”交易的说法正确的是()。

  • A、客户可以选择按单位地址邮寄兑换的礼品。
  • B、客户可以选择按家庭地址邮寄兑换的礼品。
  • C、客户可以选择按单位、家庭以外的其他地址邮寄兑换的礼品。
  • D、积分兑换礼品的邮寄是免费的。

正确答案:A,B,C,D

第8题:

在转品牌前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品/服务;若客户不愿兑换,则转品牌后原积分()。

  • A、累加;
  • B、冻结;
  • C、保留;
  • D、清零;

正确答案:D

第9题:

农业银行贷记卡外围系统中实现积分查询、消费、兑换、奖励及报表统计等业务功能的是()。

  • A、贷记卡积分综合应用系统(CPIS)
  • B、贷记卡客户资料申请采集系统
  • C、国际卡网上支付验证系统
  • D、贷记卡彩信账单系统

正确答案:A

第10题:

贷记卡积分兑换礼品的渠道有()

  • A、网上银行(证书注册用户)
  • B、客服电话
  • C、客服积分兑换传真专线
  • D、合作商户

正确答案:A,B,C,D

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