在对贷记卡申请人进行电话调查中,若发现客户信息不准确,应在核实客

题目

在对贷记卡申请人进行电话调查中,若发现客户信息不准确,应在核实客户身份并与客户确认后在系统中进行修改,但对于()不得修改。

  • A、电话号码
  • B、手机号码
  • C、姓名
  • D、地址信息
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第1题:

客户经理应对客户提供的资料以及所收集信息的合法性、真实性进行核实,核实的过程和结果应予以记载。核实应以___为主。

A.电话访谈

B.实地调查

C.间接调查

D.外部调查


正确答案:B

第2题:

客户办理金穗准贷记卡个人卡时,调查岗人员根据本地区实际情况,采取()等方式,向权威部门或客户工作单位核实申请人资料的真实性。

  • A、信函调查
  • B、电话调查
  • C、实地调查
  • D、网络调查

正确答案:A,B,C

第3题:

在贷记卡电话调查中,客户否认本人签名的,可通知申请人重新申请,同时告知()受理人员进行核实,若情况属实,应对()营销人员通报批评。

A.营销;受理

B.受理;营销

C.录入;受理

D.录入;营销


本题答案:B

第4题:

若发生()情况,则系统会向开户机构推送信息确认待办任务,由开户机构管户客户经理对账户联系人信息和支付信息进行核实。

  • A、客户联系电话缺失
  • B、中心电话未接通
  • C、客户不确认交易
  • D、中心确认电话号码错误
  • E、中心拨打客户电话有误

正确答案:A,B,C,D

第5题:

各信用社贷记卡主管部门审核申请人可采用的方式不包括()。

  • A、电话核实
  • B、信函调查
  • C、当面核实
  • D、估计

正确答案:D

第6题:

审查岗对每笔贷款应通过电话就贷款申请和调查信息至少与()、()中的一人进行核实,对于金额较大的贷款或核实中发现疑点的,应向全部相关人员核实。


正确答案:借款人,保证人

第7题:

若客户委托他人至交行营业网点申请办理个人资信证明业务时,经办人员需查询系统内申请人留存的电话号码,与申请人本人通过电话方式进行核实,确认申请人本人开立意愿是否真实。


正确答案:正确

第8题:

调查岗人员可采取信函、电话或实地调查等方式,向权威部门或客户工作单位核实金穗贷记卡申请人资料的真实性,重点核实工作单位和家庭住址是否真实,联系电话是否真实有效。

判断对错


参考答案:对

第9题:

客户经理应对客户提供的资料以及所收集信息的合法性、真实性进行核实,核实的过程和结果应予以记载。核实应以()为主。

  • A、电话访谈
  • B、实地调查
  • C、间接调查
  • D、外部调查

正确答案:B

第10题:

在搜集并审核贷款卡过程中,若发现查询信息中若存在不良负债信息,应()。

  • A、要求申请人对不良负债信息形成的原因进行书面说明
  • B、调查人员核实其是否存在不良负债
  • C、将核实情况在申请人的书面说明上予以注明并签字
  • D、以上全部

正确答案:D

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