理赔效率指标包括（）

保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括()。

A.理赔满意度

B.理赔获赔率

C.理赔服务时效

D.理赔投诉率

理赔效率指标包括( )。

A.综合赔付率

B.车险理赔周期

C.限时立案率

D.注销恢复率

A、理赔周期

B、立案率

C、立案周期

D、结案率

E、案件处理率

依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）

A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标

B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标

C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标

D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指

理赔效率指标包括()

A、理赔周期

B、立案率

C、报案率

D、结案率等。

理赔质量的考核指标主要包括：赔付率指标、()、车险估损准确性指标。

A、理赔周期指标

B、立案率指标

C、结案率指标

D、理赔效率指标

此题为判断题(对，错)。

理赔评价指标主要围绕( )等指标，用来衡量理赔效率和服务质量。

A. 客户满意度

B. 理赔服务率

C. 理赔投诉率

D. 理赔获赔率

下列不属于“理赔效率指标”的是( )。

A.案件处理率

B.理赔周期

C.立案率

D.赔付率

根据公司2010年理赔质量考核评分办法，考核的理赔效率指标包括( )

A.案件处理率

B.车险理赔周期

C.结案率

D.立案周期

正确答案：ABC

l、风险单位是指一次风险事故发生可能造成的最小大损害范围。( )