团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容,包括()。 ①前提服务; ②基本服务; ③差异服务; ④核心服务; ⑤附加服务。
第1题:
持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键,从经营团体保险业务的保险公司的角度出发,其客户服务对象包括()
①团体保单持有人;
②公司产品精算师;
③团体保险代理人;
④公司股东。
A、①②③
B、①②④
C、①③④
D、①②③④
第2题:
保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容,是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中,公司提供的理赔和给付服务属于()。
A、前提服务
B、核心服务
C、基本服务
D、附加服务
第3题:
关于团体保险的客户服务,以下说法正确的是()。
A、客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分
B、团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务
C、团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务
D、以上说法都正确
第4题:
在人寿保险客户服务中,业务量最大的服务是( )。
A.承保服务
B.咨询服务
C.保全服务
D.理赔服务
第5题:
A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务
B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务
C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务
D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务
第6题:
财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括()。
①咨询服务
②保全服务
③客户投诉处理服务
④客户信息管理
⑤防灾防损服务
⑥风险规划与管理服务
A、①②③④⑥
B、①②③⑤⑥
C、①③④⑤⑥
D、①②③④⑤⑥
第7题:
保全服务在寿险客户服务中是一项全面的服务,主要包括():①合同主体变更;②变更保障;③保单现金价值的保全服务;④变额保险产品与续期保费缴付的保全服务;⑤孤儿保单管理。
A、①②③
B、②③④
C、①②④
D、①②③④
第8题:
团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容,包括()
①前提服务;
②基本服务;
③差异服务;
④核心服务;
⑤附加服务。
A、①③④⑤
B、①②③④
C、②③④
D、①②④⑤
第9题:
下列属于保险客户服务内容的是( )。①提供产品信息;②品质保证;③客户保全;④纠纷处理
第10题:
在人寿保险客户服务中,( )的业务量最大。
A.承保服务
B.咨询服务
C.保全服务
D.理赔服务