通话中断回呼时，回电无法联系到客户，最多回电两次（间隔5-10分钟），如仍无法接通，可根据通话中断原因给客户发送媒体短信。
第1题：
A.返回电流与动作电流
B.动作电流与返回电流
C.返回电压与动作电压
第2题：
秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。
A告知对方回电话的时间
B告知对方自己的电话号码
C告知对方不要忘了回电话
D反复拨打对方的电话
第3题：
A、绝缘
B、连接
C、检查
第4题：
如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。
第5题：
过电压继电器的（）之比称为过电压继电器的返回系数。
第6题：
如果需要对方回电话，则秘书打电话时最重要的是（ ）。
A.告知对方回电话的时间
B.告知对方不要忘记转告上司
C.告知对方回电话的号码
D.告知对方不要忘记记下自己的姓名
第7题：
跟踪回访中发现客户表示故障未能完全处理正常，诸如系统功能不正常或特殊噪音/振动等问题。应立即通知服务专员回电客户询问状况，并优先安排客户回厂诊断或返修。（）
第8题：
A、在承诺时间内将承诺兑现
B、承诺客户18点回电，可以在20点回复客户
C、承诺客户的事情务必兑现
D、模糊承诺24H需回复客户
第9题：
客服代表与客户通话中断，以下哪些场景需回呼：（）
第10题：
原电池的碳电极作用（）.