营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。
第1题：
窗口营业人员在与用户沟通中，应注意掌握哪些方法？
第2题：
第3题：
A、北京话
B、普通话
C、自己本地方言
D、模仿客人的语言
第4题：
工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。
第5题：
快递服务人员服务时应做到（）。
第6题：
第7题：
第8题：
A、声音宏亮，频率稍快
B、语言标准、速度越慢越好
C、使用方言、音量适中、语速适当
D、语言标准，音量适中，语速适当
第9题：
跟客户办理业务交流过程时，应做到（）
第10题：
边检人员应使用文明用语，音量、语速适中，语调柔和。