营业服务应做到“四个有声”(),收付款有唱声。

题目

营业服务应做到“四个有声”(),收付款有唱声。

  • A、来有迎声
  • B、去有送声
  • C、问有答声
  • D、答有笑声
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题:

下列属于网点柜员办理业务时,应做到“四个有声”的是()

A.来有迎声

B.收付款有唱声

C.去有送声

D.问有答声


答案:ABCD

第2题:

营业服务应做到“四个有声”:来有迎声,去有送声,()。

  • A、问有答声
  • B、说话有笑声
  • C、收付款有唱声
  • D、问有回声

正确答案:A,C

第3题:

营业人员在服务时做到三个有声,即:( )。

A、来有迎声

B、来有请声

C、问有答声

D、走有送声


参考答案:ACD

第4题:

营业员办理业务时,应做到四个有声:()

  • A、来有迎声
  • B、问有答声
  • C、去有送声
  • D、收付款有唱收声
  • E、答疑声

正确答案:A,B,C,D

第5题:

请说出规范服务应做到“四个不讲”的内容?


正确答案: 不讲不尊重对方的语言;不讲不友好的语言;不讲不客气的语言;不讲不耐烦的语言

第6题:

对于营业局所的各类款项、票证要做到()。

  • A、及时上缴、不得截留、挪用
  • B、指定专人进行稽查、定期汇总上报检查结果、发现问题及时处理
  • C、做到请领有手续、结存有登记、账实相符
  • D、营业预付款在班后应集中存放在营业预付款柜中

正确答案:A,B,C,D

第7题:

以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是()

  • A、 问有答声
  • B、 去有送声
  • C、 来有迎声
  • D、 来有笑声

正确答案:D

第8题:

办理业务时,应做到主动热情,四个有声,()、问有答声、()、收付款()。


参考答案:来有迎声、去有送声、有唱付声

第9题:

办理业务时,应做到热情、主动、细心、周到、准确、快捷,并做到“四个有声”,请问是哪四声?


正确答案: 来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。

第10题:

邮政储蓄营业网点柜员办理业务时,应做到“四个有声”:来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。

  • A、正确
  • B、错误

正确答案:A