在企业流失的客户中,企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于()A、非蓄意摒弃的客户B、蓄意摒弃的客户C、低价寻求型客户D、条件丧失型流失客户

题目

在企业流失的客户中,企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于()

  • A、非蓄意摒弃的客户
  • B、蓄意摒弃的客户
  • C、低价寻求型客户
  • D、条件丧失型流失客户
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

客户为了逃避应付尾款而选择其他企业,由此带来的客户流失属于()

  • A、自然流失
  • B、恶意流失
  • C、竞争流失
  • D、过失流失

正确答案:B

第2题:

在企业流失的客户中,因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于()

  • A、 被竞争对手吸引走的客户
  • B、 低价寻求型客户
  • C、 蓄意摒弃的客户
  • D、 条件丧失型流失客户

正确答案:B

第3题:

因年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于条件丧失型客户。


正确答案:正确

第4题:

流失的客户,对企业损失最大、最需要保留的是()。

  • A、非财务原因主动流失的客户
  • B、财务原因主动流失的客户
  • C、非财务原因被动流失的客户
  • D、财务原因被动流失的客户

正确答案:A

第5题:

有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行(),及时识别并发现高流失倾向客户并预警,对客户进行有效的维系和挽留。


正确答案:预测分析

第6题:

因竞争对手提供价值更高的产品而流失的客户属于低价寻求型客户。


正确答案:错误

第7题:

以下哪个不是基于技术的客户流失()

  • A、终端客户流失
  • B、功能性客户流失
  • C、网络客户流失
  • D、渠道客户流失

正确答案:B

第8题:

哪类客户最容易在赢回后再次流失?()

  • A、产品或服务没有满足他们需求,无意间推开的客户
  • B、受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户
  • C、寻求多样化服务的客户
  • D、竞争对手提供了更高的价值,服务和质量

正确答案:B

第9题:

企业维系客户的成本只要小于客户流失所损失的利润,企业就应支付降低客户流失率的费用。


正确答案:正确

第10题:

以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。

  • A、客户流失会给企业带来很大的负面影响
  • B、有些客户流失是不可避免的
  • C、流失客户不可能再挽回
  • D、流失客户有可能被挽回
  • E、对所有流失客户都要极力挽回

正确答案:A,B,D

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