影响网上顾客行为的主要因素是什么?

题目

影响网上顾客行为的主要因素是什么?

参考答案和解析
正确答案: 影响网上顾客的主要因素有:
1)心理因素,包括网上顾客动机、网上顾客的知觉过程、网上顾客的学习、网上顾客的态度及其改变;
2)消费者个人因素,包括消费者的年龄、职业、经济状况、生活方式、个性与自我观念;
3)社会因素,包括参照群体、家庭、消费者所处角色与地位;
4)文化因素,包括文化、亚文化和社会阶层。
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相似问题和答案

第1题:

影响混凝土强度的主要因素是什么?怎样影响?


正确答案:A.组成材料的影响
在配合比相同的条件下,采用的水泥等级越高,混凝土强度等级就越高。
B.外界因素的影响
(1)养护条件 混凝土在自然条件下养护时,周围环境的温度和湿度对混凝土强度有直接影响;
(2)养护龄期 混凝土在正常条件下,其强度将随着养护龄期的增加而增长。
(3)施工操作 混凝土中物料拌合越均匀,结构越密实,混凝土强度越高。
(4)外加剂、掺合料 混凝土中掺入早强剂可提高早期强度,掺入减水剂可减少用水量提高混凝土强度。

第2题:

网上顾客的购买行为分为哪两种类型?


正确答案:功利型和快乐型。

第3题:

影响需求的主要因素是什么?


参考答案:

健康状况;社会人口文化因素;一般经济因素;时间价值;卫生服务供给者;医疗保险对卫生服务需求的影响。


第4题:

商家的信用是影响消费者网上购物的主要因素之一。


正确答案:正确

第5题:

企业如何针对网上顾客的影响,开展网络营销活动?


正确答案: 网上顾客市场包括,网上消费市场、网上国际市场、网上政府市场、网上生产者市场,是企业网络营销的直接受众,是企业营销服务的对象。应对网上顾客,企业的营销任务包括:
1)利用网上问卷调查潜在客户及其需求;
2)对网上目标市场的进行市场细分及市场定位,并制作、发送相关服务信息、广告;
3)邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会;
4)通过其他媒体(杂志、电视、广播)支持网络营销;
5)了解网上消费者的消费心理及决策过程;
6)通过"一对一"营销及E_mail营销,加强对客户消费偏好、消费选择及对产品满意度的分析;
7)通过客户意见反馈,及时回复客户的问题,改进服务、产品,发送新产品、服务信息,保持与客户的长期友好关系;
8)利用数据库营销,建立客户档案,追踪分析,对长期稳定客户提供优惠政策。

第6题:

影响商圈主要因素是什么?


正确答案: 1.店铺经营特色,经营同类商品两个店铺即使在同地区同街道上,对顾客吸引力也有差别,其商圈大小不一致。
2.店铺经营规模。店铺经营规模越大,商圈也就越大,但商圈范围大小,主要取决于顾客及其他客观因素,这点必须引起店铺经营者高度重视。
3.经营商品种类,经营日常生活用品店铺,其商圈范围较小,主要以核心商圈为主,而经营选购品、耐用品和特殊品店铺其商圈范围则较大,其边缘商圈可扩大更远
4.竞争店铺位置,两个店铺距离近,每个店铺商圈范围较小,但相互竞争店铺开设,顾客有较多选择机会被吸引,则商圈会扩大
5.顾客流动性,顾客流动性越强,意味着顾客来源广泛,边缘商圈会扩大,从而店铺整个商圈范围也会扩大。
6.交通地理条件,是影响商圈大小重要因素
7.店铺促销手段,主要受顾客及其他客观因素影响,但店铺经营者开展促销活动,吸引更多顾客购物,扩大商圈范围。

第7题:

分析顾客网上冲浪的特征及对营销策略的影响。


正确答案: 1)网上顾客利用搜索引擎查询信息,企业要在尽可能多的搜索引擎上登记,并利用其他站点上设置旗帜广告指向企业站点;
2)网上顾客利用电子邮件获取信息,要合理利用电子邮件和邮件列表展开营销活动,及时将信息送到顾客手中;
3)网上顾客用书签浏览网页,网站要有一信息新颖、主题或信息内容明确的网页作为站点的导航,吸引顾客将其作成书签,成为网站的忠实顾客;
4)网民关心的问题有:网站信息量大小、内容是否及时更新、访问速度快慢,隐私和交易的安全性问题。企业网站的设计要包含信息量大、更新及时,并且保护网上顾客的隐私,提供标准规范的产品及良好的售后服务;
5)网民上网规律,时间较多的是晚上20:00-23:00,企业要据此掌握信息更新与网站维护的最佳时机。

第8题:

“人们的消费行为往往难于摆脱群体的影响”说明()

  • A、文化因素对顾客消费行为的影响
  • B、社会因素对顾客消费行为的影响
  • C、个人因素对顾客消费行为的影响
  • D、心理因素对顾客消费行为的影响

正确答案:B

第9题:

影响通信服务产品定价的主要因素是顾客满意度。


正确答案:错误

第10题:

影响消费者购买行为的主要因素是什么


正确答案:文化因素、环境因素、社会因素、心理因素