有位游客寻问导游人员在什么地方可以买到香港、澳门生产的香烟，为帮助该游客，第二天该导游人员便带来了几条澳门“总督”牌香烟卖给了该游客。
第1题：
第2题：
香港经济比澳门发达的重要条件是（）。
第3题：
在下列游客提出的要求中，导游人员应婉言拒绝的有( )。
A、游客要求单独外出购物
B、游客要求晚上自由活动
C、游客看中酒店房内某一摆设要求购买
D、游客请导游帮他转递两件玉器给当地的朋友
E、一外国游客签证期满，想延长在本地的游览时间
第4题：
有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了（）劝服技巧。
第5题：
下列游客入境可以携带免税香烟400支的是（）。
第6题：
第7题：
一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退还，导游人员应（）。
第8题：
抵达饭店后,游客没拿到行李,地陪导游人员正确的做法是()
A.寻问行李员
B.先在本团游客房间寻找,看是否误拿
C.与饭店行李科联系
D.寻问机场行李处
第9题：
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
第10题：
游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。