简述销户的有关规定
第1题：
简述免填单的有关规定。
（1）免填单是指：当客户凭卡/折在邮政储蓄网点办理存取款业务时，无需填写存取款凭单，只需出示相关的存款凭证，并告知柜员存取款金额，由柜员打印凭单，客户核对打印内容并签名确认。
（2）存取款免填单只适用于客户持卡/折办理的规定金额以下的活期存取款业务（含活期销户）。开户、汇款、挂失以及规定金额以上的存取款等业务，客户须按规定填写相关凭单。实行存取款免填单的业务，客户仍可自填存取款凭单办理业务，网点不得拒绝为客户办理自填单业务。
（3）实行存取款免填单的网点必须加强核对，控制风险。客户办理业务时，柜员应主动询问。对客户口述的业务种类和金额，柜员应认真核对，确保客户口述内容与机印记录、实际现金一致。交易凭单交客户签名确认时，需提醒客户核对户名、业务种类和金额等相关内容。取款业务处理完毕将现金交客户时，需提醒客户核点现金。
略
第2题：
简述取款、销户的风险防范。
（1）取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则。
（2）大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件。
（3）坚持大额复核制度，付款必须双人复核。
（4）网络异常时，出现重发交易，根据系统提示，无明确提示做到取款不付款。
略
第3题：
简述通存通取及销户范围。
（1）绿卡可在全国任一网点通存通取和销户（挂失销户除外，挂失销户需在原挂失受理网点）。
（2）预留密码的活期存折、本外币活期一本通、本外币定期一本通可在全国任一网点通存通取和销户。
（3）预留密码的其它凭证可在省内任一网点通存通取和销户。
略
第4题：
简述单位办理销户业务的流程。
第5题：
销户结清包括（）
第6题：
请简述冻结的有关规定。
根据司法机关出具的账户冻结文件对账户进行冻结。冻结资产不得进行交易，冻结有效期一般为6个月（为参数设置）。其中凭证式国债只可进行整单全额冻结，储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结。
略
第7题：
简述信用卡销户结清的规定。
（1）信用卡销户结清是指信用卡持卡人销户申请后，到网点将信用卡账户中的溢缴款以现金方式取出的交易
（2）信用卡销户结清交易只能由信用卡主卡办理。
（3）信用卡销户结清前，需客户通过客户服务系统进行信用卡的销户申请。信用卡销户申请45天后方可办理柜面销户结清交易。
（4）信用卡销户结清交易需要输入信用卡账户内的溢缴款金额，溢缴款金额可通过信用卡账户余额查询交易取得。
（5）销户结清金额如超过规定限额，要求客户出示申请信用卡卡片时登记的有效身份证件。
略
第8题：
简述金融IC卡销户时电子现金账户的相关处理规定。
（1）IC借记卡销户时，柜员应按采用读芯片方式办理，将卡内借记账户和电子现金账户余额一并返还客户。
（2）销户时因芯片损坏无法确认电子现金账户余额的，可要求客户提供本人在邮储银行开立的个人借记账户，已销户卡内的电子现金账户余额将在30天后，按照清算后的金额转入该借记账户中。
（3）若卡芯片损坏销户时未预留客户的其他借记账户，或预留的借记账户在30天之内销户，导致在30天后，销户卡的电子现金余额无法返回给客户；或者卡芯片损坏换卡后（即旧卡由于芯片损坏而无法读芯片，只能刷磁条），若新卡在30天之内销户，则旧卡电子现金账户余额无法转至新卡中。对上述两种情况，柜面可在销户或换卡交易30天之后，使用“小额支付账户余额现金退款（交易码：020821）交易，将客户已销户卡（或换卡时的旧卡）的电子现金账户余额，以现金方式退还给客户。
（4）挂失销户的，其电子现金账户余额不予返还。
略
第9题：
个人卡持卡人死亡、失踪等情况，须按照（）的有关规定办理销户。
第10题：
电话预约销户业务支持零余额销户、转账销户、（）