办公室事务管理的服务性特征表现为哪三个方面？请简要说明。

答案：c

解析：办公室事务管理特征: 1,服务性。 2,分散性。 3,专业性,。 4,主动性。 5,繁杂性。

正确答案：

正确答案：B

正确答案：IT系统管理的通用体系架构分为3个部分： (1) IT部门管理。主要是IT组织结构及职能管理。 (2) 业务部门IT支持。主要是业务需求、开发软件和故障管理、性能和可用性管理、日常作业调度、用户支持等。 (3) IT基础架构管理。从IT技术的角度建立、监控及管理IT基础架构。提供自动处理功能和集成化管理。
IT系统管理的通用体系架构分为3个部分： (1) IT部门管理。主要是IT组织结构及职能管理。 (2) 业务部门IT支持。主要是业务需求、开发软件和故障管理、性能和可用性管理、日常作业调度、用户支持等。 (3) IT基础架构管理。从IT技术的角度建立、监控及管理IT基础架构。提供自动处理功能和集成化管理。 解析：IT系统管理的通用体系架构分为3个部分，分别为IT部门管理、业务部门(客户)IT支持和IT基础架构管理。
(1) IT部门管理包括IT组织结构及职能管理，以及通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务。
(2) 业务部门IT支持通过帮助服务台实现在支持用户的日常运作过程中涉及到的故障管理、性能及可用性管理、日常作业调度、用户支持等。
(3) IT基础架构管理会从IT技术的角度建立、监控及管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化IT管理复杂度，保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持。
IT系统管理的3个部分相互支撑，同时支持整个IT战略规划，满足业务部门对于IT服务的各种需求。

答案：(1)共享进程计数count：非共享段仅为一个进程所需要。当进程不再需要该段时，可立即释放该段，井由系统回收该段所占用的空间。而共享段是为多个进程所需要的，为记录有多少进程正在共享该分段，须设置共享进程计数count.当某进程不再需要而释放它时，系统并不立即回收该段所占内存区，而是检查count是否为0，若不是0，则表示还有进程需要它，仅当所有共享该段的进程全都不再需要它时，此时count为0，才由系统回收该段所占内存区。(2)存取控制字段：对于一个共享段，应为不同的进程赋予不同的存取权限。例如，对于文件主，通常允许他读和写而对其它进程，则可能只允许读，甚至只允许执行。(3)段号：对于一个共享段，在不同的进程中可以具有不同的段号，每个进程可用自己进程的段号去访问该共享段。

参考答案：(1)信息市场本身并不能保证构建一个最有利于信息生产的市场结构;(2)市场不能自动创造良好的外部环境，制定与信息活动有关的法律、政策;(3)市场本身不能界定产权。