赠送试驾小礼品的目的是()A、引导客户回到展厅B、令客户感到喜悦C、强化广汽三菱品牌的美誉度D、以上皆是

题目

赠送试驾小礼品的目的是()

  • A、引导客户回到展厅
  • B、令客户感到喜悦
  • C、强化广汽三菱品牌的美誉度
  • D、以上皆是
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第1题:

对展厅内所有级别的意向客户,销售顾问都应主动邀请试驾。


正确答案:正确

第2题:

我们的股东是()。

  • A、广汽集团
  • B、三菱汽车
  • C、三菱银行
  • D、三菱商事

正确答案:A,B,D

第3题:

交车客户对接六个关键点描述正确的是:()

A、记住自己

B、赠送礼品

C、品牌优势

D、跟进提示


正确答案:ACD

第4题:

以下哪项是试乘试驾中存在的安全隐患()

  • A、销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验,灵活判断是否可以安排试驾
  • B、客户、试驾员及销售顾问应全程系好安全带
  • C、引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务
  • D、任何天气下都可以进行试乘试驾

正确答案:D

第5题:

在客户首次到店,销售顾问的最先需要达成的目标是()。

  • A、引导客户参观品牌历史文化墙
  • B、与客户建立初步关系
  • C、引导客户参观展厅车辆
  • D、引导客户说出需求

正确答案:B

第6题:

客服人员需要引导客户做哪些事情()

  • A、引导车主在广汽三菱微信服务号上(菱悦会)进行认证,并领取电子保养券
  • B、引导顾客在广汽三菱微信服务号上(菱悦会)完成《交车面访表》
  • C、介绍广汽三菱微信服务号(菱悦会)的其他相关功能,(车主认证.推荐有礼.积分商城.违章查询等)
  • D、以上皆是

正确答案:D

第7题:

客户试驾后,请客户填写《试乘试驾评估表》的要求是()

  • A、100%的客户填写
  • B、80%以上的客户填写
  • C、试驾后感觉车好的客户填写
  • D、试驾后感觉车不太满意的客户填写

正确答案:A

第8题:

赠送礼品是商务谈判活动中的一项重要礼仪,下列哪项是符合礼仪的做法()。

A、在晚餐或看完戏之后乘兴向英国客户赠送礼品

B、给德国女士送香水

C、接到日本客人赠送的礼物时,当面打开并赞美和表示喜欢

D、给韩国客户赠送4个小礼品


参考答案:A
本题考察的知识点是在德国文化中,香水和内衣一样表示“亲近”的意思,有特殊含义,因此,不宜送此类物品;日本在礼品文化上与我国是一致的,一般不会当面拆开礼品包装;日本人和韩国人忌讳“4”和“9”这两个数字,因此,一般不宜送这两个数目的礼品。

第9题:

不是销售部试驾员岗位职责的是()

  • A、带领客户试乘,根据试乘路况体验车型优势
  • B、指导客户试驾,体验车型性能
  • C、每日下班前对本日内战败客户进行汇总分析,向展厅主管提交战败客户总结
  • D、对试乘试驾客户意见进行统计、分析并及时反馈给展厅主管

正确答案:C

第10题:

试乘试驾结束后,由()将车开回,引导客户进入展厅。

  • A、客户
  • B、试驾专员
  • C、销售顾问
  • D、随便谁

正确答案:B

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