某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候,向客户特别强调了同类产

题目

某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候,向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达20%,未提及风险。对该行为评价正确的是()。

  • A、没有做到向客户充分提示风险
  • B、由于历史上该产品确实没出过问题,也就不用向客户说明是否存在风险
  • C、有利于完成销售目标,对银行有利,所以是合理的
  • D、风险和收益是正相关的,收益高,风险一定也不低,不用多解释
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第1题:

某银行销售人员在向客户推荐银行产品时,向客户特别强调同类产品历史年收益率最高为25%,暗示肯定会达到该收益目标,并强调该产品没有风险,对该行为评价正确的是( )。

A.该人员为了完成销售目标,对银行有利,因此正确

B.没有做到向客户充分提示风险

C.历史年收益率达到过25%,因此他的做法没有违规

D.以上均不对


正确答案:B
解析:此销售人员行为违反风险提示原则。

第2题:

以下( )行为符合银行业从业人员职业操守有关信息披露的规定。

A.某银行代理销售一只基金产品,该行销售人员在介绍产品时没有提到最终责任承担者,使得消费者误以为该银行是风险承担者

B.在向客户介绍产品的时候,银行职员大量使用专业术语,使客户对产品特性很难理解

C.银行工作人员向消费者详细介绍该行代理的产品的性质、风险、最终责任承担人以及该行的责任与义务

D.银行职员在介绍银行所代理产品的时候,利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺


正确答案:C
解析:在代理销售产品的过程中,以下一些做法存在不妥之处:①利用消费者的误解,追求被代理销售的产品的销量;②对产品的性质、法律关系、被代理人的名称及其责任、所在机构的责任等含糊其辞,或用不易被人注意的方式体现在销售合约或广告中,使消费者无法获得足够信息;③在合约中,或在向客户介绍产品时,用晦涩或专业性很强的语言描述产品,使客户无法准确判断产品的特性;④利用消费者对银行的信任,夸大产品的收益性或对产品的收益性进行合约以外的承诺。故ABD三个选项的做法均不符合银行业从业人员职业操守中有关信息披露的规定。

第3题:

在向客户推荐产品或提供服务的时候,银行从业人员应对所推荐的产品及服务可能涉及的风险进行充分的提示。( )

A.正确

B.错误


正确答案:A

第4题:

某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候,向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30%,暗示肯定能够达到该收益目标,并强调该产品没有风险,对该行为评价正确的是( )。

A.该从业人员的做法体现了“熟知业务”的要求

B.由于历史上该产品确实没出过问题,也就不用向客户说明是否存在风险

C.该人员是为了完成销售目标,对银行有利,所以是合理的

D.没有做到向客户充分提示风险


正确答案:D
该销售人员没有做到向顾客充分提示风险。故选D。

第5题:

在向客户推荐产品或提供服务时,银行从业人员应对所推荐的产品及服务可能涉及的风险进行充分的提示。( )


正确答案:√
根据《银行业从业人员职业操守》中“风险提示”的有关规定,向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。

第6题:

下列行为中,没有违反《银行业从业人员职业操守》有关“信息披露”规定的是( )。

A.某银行代理销售某基金产品,该行销售人员为利用某银行的知名度实现其销售目标,在介绍产品时没有提到最终责任承担者,使得投资者以为该银行是最终风险承担者

B.在向普通群众介绍其所代理的产品时,银行职员大量使用专业术语和银行内部用语,使客户无法准确判断产品特性

C.银行工作人员向消费者介绍该行代理的某理财产品时,未详细介绍其他银行代理同类型的理财产品的性质、风险,从而不便于客户进行比较和选择

D.银行职员在介绍银行所代理产品的时候,利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的收益承诺


正确答案:C
解析:《银行业从业人员职业操守》中“信息披露”准则要求,银行业从业人员对所在机构代理销售的产品必须以明确、足以让客户注:卷的方式向其提示产品的最终责任承担者;银行业从业人员在介绍产品时不应用专业性很强的语言描述产品,使客户无法准确判断产品的特性;利用银行声誉对客户进行合约以外的承诺是不当行为。“信息披露”准则没有要求银行介绍其代理产品以外的其他产品信息。

第7题:

某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候,向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30%,暗示肯定能够达到该收益目标,并强调该产品没有风险,对该行为评价正确的是( )。

A.没有做到向客户充分提示风险

B.由于历史上该产品确实没出过问题,也就不用向客户说明是否存在风险

C.该人员是为了完成销售目标,对银行有利,所以是合理的

D.以上说法都不对


正确答案:A

第8题:

通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员,应当是持有( )的银行销售人员。


参考答案:保险代理从业人员资格证书

第9题:

在向客户推荐产品或提供服务的时候,银行从业人员应对所推荐的产品及服务可能涉及的风险进行充分的提示。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第10题:

在个人理财从业人员销售理财产品的环节中,开发客户的首要环节是( )。

A.客户回访

B.向客户销售产晶

C.向客户推介产品

D.选择目标客户


正确答案:D
D【解析】选择目标客户,实际上就是发现客户的过程,即银行可以通过客户的账户情况发现潜在客户,通过对客户账户的使用情况进行分析,可以知道客户的收入和资金运用情况,从而可以判断出客户是否需要理财服务,以及哪些理财产品适合客户。故选D。

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