持电子客票旅客在窗口互联网故障时要求退票后,可持()于办理之日起

题目

持电子客票旅客在窗口互联网故障时要求退票后,可持()于办理之日起10日内到车站领取退票费报销凭证。

  • A、有效身份证件
  • B、受理退票凭证
  • C、车票收回凭证
  • D、退票费领取凭证
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第1题:

启用应急售票系统后,持电子客票旅客要求在车站退票时,由售票员开具“受理退票凭证”一式两联,第一联旅客签字后收回车站留存,第二联交旅客。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

持通票的旅客因病延长通票有效期时,卧铺票可办理( )手续。

A、延长

B、改签

C、换票

D、退票


参考答案D

第3题:

5月2日,呼和浩特站一名旅客持一张票面印有“助”字的车票到退票窗口要求退票,没有救助站工作人员陪同,车站予以办理退票手续。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

10月10日,G6101次列车长交广州南站一旅客及客运记录,客运记录记载,该旅客持当日当次一张纸质车票及一张电子客票乘车,列车确认其中一张车票未使用,车站应()

  • A、直接让旅客出站
  • B、办理旅客未使用车票退票手续,核收20%退票手续费
  • C、办理旅客未使用车票退票手续,不收退票费
  • D、办理电子客票的退票手续,不收退票费

正确答案:B

第5题:

持婴儿客票的旅客要求退票,免收退票费。


正确答案:正确

第6题:

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:车站发现无法正常在售票窗口办理电子客票的换票、退票、改签业务,或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时,应立即向集团公司客运处、信息化处、信息技术所汇报,集团公司立即组织、联系客票维护部门进行故障排查。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

持电子客票的旅客,达到机场后,在电子客票柜台办理登机手续时也可换取(),通过安检顺利搭乘航班。

A.纸质客票

B.行李票

C.乘机联

D.报销凭证(T4联)


正确答案:D

第8题:

《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,须到车站指定窗口办理改签、退票手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,不收回报销凭证。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

持不定期客票的旅客要求退票,只限在原购票的售票处办理。


正确答案:正确

第10题:

持不定期客票的旅客要求退票,可在原购票地,经停地等售票处办理。


正确答案:错误

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