接电话时，铃响（）声内接听并使用礼貌用语，如“您好，××供电公司××（部门或姓名）。”超过3声接听时应道歉。
第1题：
接听客户来电，销售顾问需要做到：（）
第2题：
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
第3题：
在电话铃响（ ）声内，秘书必须迅速接听电话，以示礼貌。
A.二
B.三
C.四
D.五
第4题：
电话接听时间的要求是：（）。
第5题：
《员工守则2016版》学院电话铃响三声内必须接听，接听与使用电话时客气热情，不得失礼，代同事接听电话，务必做好记录并及时转达。
第6题：
接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。
第7题：
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》电话接待礼仪，以下说法正确的是（）。
第8题：
坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。
A对
B错
第9题：
客服人员接听电话须符合如下要求：（）。
第10题：
坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。