客户满意主要涉及以下几个方面。其中，在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。（）
第1题：
A.从客户角度出发，理解客户需求
B.提高客户满意度
C.贯彻“用户至上”的理念
D.满足客户一切要求
第2题：
客户满意主要涉及哪些方面？（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
在CRM的应用系统中，解决方案主要集中在以下几个方面：（）
第5题：
（）是分析客户对银行产品和服务的满意度，可以帮助企业改进客户信贷策略，从而增加客户的忠诚度。
第6题：
A.电信产品价值方面
B.电信环境价值方面
C.电信服务价值方面
D.电信企业形象价值方面
E.电信附加价值方面
第7题：
客户的潜在需求主要从哪些方面识别（）
第8题：
A.客户概况分析、客户忠诚度分析
B.客户利润分析、客户性能分析
C.客户产品分析、客户促销分析
D.客户未来分析
第9题：
（）是客户对所购买的产品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性，它是客户满意程度的感知性评价指标。
第10题：
（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。