服务人员的举止、表情和态度使旅游者在（）产生不同感觉。
第1题：
第2题：
前厅员工语气亲切是礼貌修养中的（）方面表现。
第3题：
在职业活动中，举止得体的要求是( )。
A.态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重
B.态度谦逊、表情严肃、行为适度、形象庄重
C.态度恭敬、表情从容、行为谨慎、形象庄重
D.态度恭敬、表情严肃、行为敏捷、形象庄重
第4题：
宾馆服务人员对旅游者的热情态度，使旅游者产生“宾至如归”感觉，这属于（）情绪特征。
第5题：
电话形象是一个人在使用电话时的（）等几个方面产生的印象。
第6题：
前厅服务人员的仪态包括工作中的（）。
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。
第8题：
第9题：
宾馆服务人员对旅游者的热情态度，会使旅游者产生“宾至如归”的感觉，这属于（）情绪特征。
第10题：
从业人员举止得体的要求是（）