服务礼仪的基本内容是什么?

题目

服务礼仪的基本内容是什么?

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相似问题和答案

第1题:

在服务礼仪中,基本*站姿的定义和标准是什么?


正确答案: 基本*站姿实际上指的是人们在自然直立时采取的正确姿势。
它的标准是:头部抬起(一般不应站得高于自己的交往对象),面部朝向正前方,双眼平视,下颌微微内收,颈部挺直,双肩放松,呼吸自然,腰部直立。双臂自然下垂,处于身体两侧,手部虎口向前,手指稍许弯曲,指尖朝下。两腿呈“V”状分开,二者之闻相距约一个拳头的宽度(这一脚位,有时又叫“外八字”)。注意提起臀部,身体的重量应当平均分布在两条腿上。

第2题:

涉外礼仪的基本内容,就是国际交往惯例()


正确答案:正确

第3题:

乘客安抚属于空乘服务基本内容中的()服务。

A、礼仪

B、技术

C、救助


答案:C

第4题:

服务礼仪中,要求服务人员注意修饰的含义是什么?


正确答案: 1、是要求服务人员平时要注意经常修整、打扮自己的容貌,或是采取措施改善其明显不足之处;
2、是要求服务人员平时要自觉地维护并保持自己经过修饰、打扮或是改善的容貌状态。

第5题:

社区卫生服务的“六位一体”基本内容是什么?


正确答案: (1)预防服务
(2)医疗服务
(3)康复服务
(4)保健服务
(5)健康教育服务
(6)计划生育技术指导

第6题:

开业礼仪的基本内容是什么?


正确答案: 包括两项基本内容:
1、是开业仪式的筹备;
2、是开业仪式的现场工作。

第7题:

礼仪的基本内容包括()和()。


正确答案:自我形象设计;交往应酬的技巧

第8题:

服务礼仪的定义和范围是什么?


正确答案:服务礼仪,通常指的是礼仪在服务行业之内的具体运用。范围主要指服务人员在自己的工作岗位所应当严格遵守的行为规范。

第9题:

服务热线电话客服人员结束通话前的服务礼仪是什么?


正确答案: 应确认客户是否有其他需求,并感谢客户,等客户先挂断电话再挂电话,不可强行挂断。

第10题:

服务礼仪中的职业道德的核心思想是什么?


正确答案:是要为人民服务,对服务对象负责,让对方对于我方的服务质量称心满意,并且通过全体服务人员的一言一行,传达出本*单位对于服务对象的体贴、关心与敬意,反映出本*单位积极迸取,报效于国家与社会的精神风貌。