服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而服务监测变得更有针对性。

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第1题：

（）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。

正确答案:错误

第2题：

（）服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。

正确答案:正确

第3题：

（）是为一定的质量目标服务，围绕一定的质量目标而开展。

正确答案:全面质量管理

第4题：

服务监测由服务监督和（）组成

正确答案:C

第5题：

服务监测包括（）。

正确答案:A,C

第6题：

服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、（）、抽样的可行性。

正确答案:C

第7题：

服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理，同时又依赖于详细的（）和服务监测数据信息。

正确答案:B

第8题：

关于服务监测注意事项中，错误的是（）

正确答案:D

第9题：

处理好服务目标与监测指标的关系包括（）

正确答案:A,B,C,D

第10题：

服务监测的展开需要紧密地围绕（），对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测。

正确答案:C

服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而服务监测