工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。
第1题：
公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。
第2题：
满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。
第3题：
商业公司客户满意度测评，调查范围包括：（）、城镇、农村。
城市
略
第4题：
开展客户服务需求及满意度调查，若采取问卷调查方式时，抽样调查的范围可包括（）。
第5题：
第三方调查公司调查是指由专业的第三方客户满意度测评机构对于客服中心提供的服务以及产品进行调查并进行评价的一种满意度调查方式。
第6题：
测量管理体现内部满意度调查方式包括：问卷调查，座谈会（）
第7题：
客户满意度调查方式的调查步骤为：拟订调查方案、调查数据源抽取、设计调查问卷及话术、进行满意度调查。
第8题：
烟草公司评价客户满意度，可以借助于调查问卷进行客户满意度调查，客户满意度调查每隔一段时间进行一次，可以是每半年或每一年进行一次。
第9题：
在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。
第10题：
烟草公司评价客户满意度，可以借助于（）进行客户满意度调查。