在CMOAS系统中，故障单的处理流程可以从两个方面理解：故障单的

第1题：

第2题：

铁塔集团总部制定的故障处理流程包含环节有（）

• A、监控派单
• B、接单处理
• C、回单闭环
• D、故障处理

第3题：

第4题：

在95598系统中，故障单内联后，在内联派工时，处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交或内联派工。

第5题：

在故障处理过程中，应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障等流程，形成（）管理过程。

第6题：

在95598系统中，故障单内联后，在内联派工时，处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交或内联派工。

A对

B错

第7题：

服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的（）界面可以查询。

• A、接入型故障申告
• B、接入型工单监控
• C、接入型任务单监控已处理中
• D、接入型基本查询

第8题：

第9题：

95598系统中[抢修跟踪查询]和[抢修综合查询]只能查询所有的故障单、抢修派工单的处理情况。

第10题：

请写出单节车通风机不启动或通讯故障的处理流程。