在传统的4PS基础上，增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。A、人员，有形展示，服务过程B、人员，无形展示，服务过程C、市场，有形展示，服务过程D、人员，市场，无形展示

题目

在传统的4PS基础上，增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。

A、人员，有形展示，服务过程
B、人员，无形展示，服务过程
C、市场，有形展示，服务过程
D、人员，市场，无形展示

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第1题：

服务营销策略组合是7P组合，即除传统的产品、价格、渠道、促销这4P外，增加了另外三个要素，即（）、（）和（）。

正确答案：
人员有形展示服务过程

第2题：

服务营销组合在传统4P的基础上增加了人员、有形展示和服务过程三项策略。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

第3题：

传统的营销组合策略简称4PS。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：√

第4题：

传统的市场营销组合在增加了人与过程后形成了现代营销理论。

正确答案:错误

第5题：

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。

A:服务产品
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程

答案：C,D,E

解析：

服务营销组合包括七个要素，即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示（PhysicalEvidence）和服务过程(Process)，又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同，新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。

第6题：

除了传统的4Ps之外,服务营销组合还有()、()、()三个特殊要素。

参考答案：人员、有形展示、服务过程

第7题：

相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。

A:服务方式
B:服务过程
C:有形展示
D:服务质量
E:人员

答案：B,C,E

解析：

本题考查'7P的含义。相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有服务过程、有形展示、人员。

第8题：

在传统的4PS基础上、增加了()从而形成了服务营销的7P组合。

A.人员、有形展示、服务过程

B.人员、无形展示、服务过程

C.市场、有形展示、服务过程

D.人员、市场、无形展示

正确答案：A

第9题：

卫生服务营销组合（7P）

正确答案: 产品、价格、地点或渠道、促销、人员、有形展示、过程。

第10题：

服务营销的7P组合是在传统的4Ps基础上增加了哪几个变量？（）

A、社会关系
B、人员
C、价格
D、有形展示
E、服务过程

正确答案:B,D,E

在传统的4PS基础上，增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。

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