简述倾听。

题目

简述倾听。

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相似问题和答案

第1题：

简述积极倾听的三个技巧。为什么积极倾听对管理者来说很重要？

正确答案: 积极倾听有三个主要技巧是感知，参与和反应。感知是指能够意识到演说者通过非语言暗示例如声调、肢体语言和面部表情传达潜在信息的能力。参与是指积极的倾听者传达给演说者的语言的、有声的和可视的信息，借此向其说明倾听者给予了全部的注意力。这些暗示包括直接的眼神交流、开放的姿势，肯定地点头以及欣赏的面部表情和口头表达。
反应是指积极的倾听者对发送者传递的信息内容和感情进行总结并提供反馈信息。这些行为鼓励演说者进行详细解说，使演讲人感到被听众理解，甚至能够改善演讲人自身对难题或关注点的理解。

第2题：

简述关注与倾听是实现课堂有效互动的必要的修养。

正确答案: 关注与倾听是实现课堂有效互动的必要的修养。有效互动要求要学会关注。教师不仅要自己关注学生，还要培养学生学会关注。学生不只是关注教师，还要关注其他学生。如果学生不能很好地关注教师和其他学生，课堂上就不可能呈现出有效乃至高效的“互动”。教师关注学生，不仅要关注学生的今天，更要着眼发展。不仅要关注好的学生，更要关注学习偏差的学生。不仅要关注学生的知识，还要关注学生的能力、情感、意志等等。学会关注是“有效互动”所必不可少的。
传统的课堂上学生形成以“静听”为主的学习定势，使学生养成心理上的依赖性，不利于培养学生的主动参与和创新能力。要让学生走出“静听”，学会“倾听”。“倾听”是教师与学生心灵沟通的一种方式。一位善于“倾听”的教师就像一位高明的心理医生，能够准确把握学生脉搏的跳动，能够及时预测学生情绪的波动，能够巧妙调整课堂的气氛，把师生的沟通上升为一种艺术。“倾听”是交际和思维的工具。教师的“倾听”，改变了学生的被动学习状态，让每一位学生都能积极主动参与、独立思考。学生的学习活动始终是在“最近发展区”中有意义地进行。教师不仅要自己学会倾听，还要培养学生学会倾听。
学生在课堂上的倾听，有两层含义：
一是倾听教师。
二是倾听学生。学生倾听的质量是“有效互动”的重要保证。

第3题：

电话倾听有哪些技巧，请简述。

正确答案：（1）建立正确的倾听态度：正确的倾听态度是达到优秀倾听效果的前提。每一个电话对我们都是一个全新服务的开始，对公司都是展现价值的机会，铃响的同时，我们应调整好心态，找到自己最甜美微笑。（2）即要听事实又要听听情感：在客服服务过程中，客户所陈述的内容中，就既包含了客户认为是事实的内容，也包含了客户认为是事实但其实是客户的价值判断和情绪情感表达的内容。客服代表在倾听客户的环节，就要善于区分这两部分内容，这就是听事实和听情感。（3）遵循有效倾听的原则：客户在表述问题时，我们应该带着问题倾听，倾听过程中抓住主要问题，对主要信息要仔细倾听，但不要随意打断客户的谈话。

第4题：

简述倾听的规则。

正确答案: 要清楚自己听的习惯；全身心地注意；要把注意力集中在对方所说的话上；要努力表达出理解；要倾听自己的讲话。

第5题：

倾听的技巧分为（）和鼓励式倾听。

A、接受式倾听
B、被动式倾听
C、接收式倾听
D、投入式倾听

正确答案:D

第6题：

倾听的方式有两种（）

A、支持性倾听和记忆性倾听
B、主动倾听和被动倾听
C、反馈倾听和无反馈倾听
D、鼓励倾听和不鼓励倾听

正确答案:A

第7题：

从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。

A、听而不闻
B、选择倾听
C、专注倾听
D、有效倾听

正确答案:A,B,C,D

第8题：

简述对于共情倾听，比较个人中心与精神分析的治疗者在观点上的异同。

正确答案:相同点：个人中心与精神分析的治疗者都承认共情的倾听本身能成为治愈的有力资源。
不同点：
（1）个人中心的治疗者认为，恰当共情的表达构成了积极的个人成长与治愈的充分必要因素。
（2）精神分析的治疗者认为，共情倾听通只是一个必要但不充分的来访者个人成长与发展的因素。

第9题：

简述倾听的含义、功能、过程。

正确答案: 倾听的含义：倾听指的是咨询师攫取和理解来访者所传达的信息的能力，无论这些信息是通过言语表达的还是通过非言语行为传递的，无论这些信息是清晰的还是含糊的。
倾听的功能：有助于建立良好的咨询关系。有助于宣泄来访者的情绪。有利于咨询工作的展开。
倾听的过程：第一，如何接收、接受到什么信息。第二，对信息及其意义的探索。第三，传递言语和非言语信息。

第10题：

请简述倾听的技巧有哪几种。

正确答案:消除干扰、对方优先、注意观察、听关键词、关注重点、鼓励他人、适时总结

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