客户经理服务标准中“三快”指的是()。

题目

客户经理服务标准中“三快”指的是()。

  • A、业务办理速度快;
  • B、咨询、投诉处理快;
  • C、信息传递快;
  • D、10086热线接通快。
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相似问题和答案

第1题:

兴业银行私人银行服务体系“1+1+N”指的是()

  • A、理财经理/客户经理
  • B、私行专属理财经理
  • C、总行专家团队
  • D、总行签约的第三方资源

正确答案:A,B,C,D

第2题:

色谱分析中“三快”“三防”指的是什么?


正确答案: (1)“三快”是指进针要快、准,推针要快,取针要快。
(2)“三防"是指防漏出气样、防样气失真、防操作条件变化。

第3题:

在中餐宴会服务中要做到“()”。

  • A、二轻一快
  • B、二轻二快
  • C、三轻一快
  • D、三轻二快

正确答案:C

第4题:

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“三多”中的“多提醒”指的是:提醒乘客按排队线候车,按排队箭头候车,礼貌疏导客流,向违章乘客解释并制止乘客的违章行为。


正确答案:错误

第5题:

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“四到”中的“眼到”指的是三步一回头,密切注视乘客情况及列车运行状态。


正确答案:正确

第6题:

客户经理个人形象的六要素指的是什么?(回答三个即可)


正确答案: (1)仪容;(2)表情;(3)举止;(4)服饰;(5)谈吐;(6)待人接物。

第7题:

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“四到”,指的是心到、口到、眼到、手到。


正确答案:错误

第8题:

商场服务中要求服务员要做到“三会”。“三会”指的是哪“三会”?


正确答案: 对自己所经营的商品要做到:
(1)会使用
(2)会调试
(3)会组装

第9题:

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“三多”中的“多巡视”指的是:沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况。


正确答案:正确

第10题:

标准作业中“一票三表”指的是()和()、()、()。


正确答案:标准作业票;测时表;工位能力表;标准作业组合表