客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等），人工座席最多可同时转（）个业务节点.
第1题：
电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。
第2题：
外呼时当客户咨询问题涉及话费释疑、国际业务、宽带故障等专席业务时，可直接转对应的专席受理。
第3题：
A、业务处理
B、综合受理
C、现场值班长
D、班组长
第4题：
网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务；中国电信县级以上实体营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务。
第5题：
客户来电咨询有关外币旅行支票的业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？
第6题：
客户服务中心具有（）功能。
第7题：
企业可以建立客户服务热线，为客户提供（）等多项服务。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客户来电咨询“银银通”业务，业务代表查询FAQ的节点是什么？
第10题：
加油卡客户服务中心受理的内容有（）.