省公司网络部负责制定全省网络代维的现场服务规范,明确相应的服务标

题目

省公司网络部负责制定全省网络代维的现场服务规范,明确相应的服务标准、服务质量和服务时限,确保()的有效执行

  • A、代维管理要求
  • B、代维考核要求
  • C、客户服务等级承诺
  • D、客户需求满足
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第1题:

对代维工作,应制定相应的服务标准,明确服务质量和(),确保客户服务等级承诺(SLA)的有效执行。

A.服务内容

B.服务时限

C.服务标准

D.服务等级


正确答案:B

第2题:

客户网络代维的服务费列入会计收入表政企客户收入科目下的“固网ICT服务-固网ICT服务型业务收入-网络管理收入-客网维类服务收入”。


正确答案:正确

第3题:

()负责装维人员队伍建设;组织装维人员业务技能和服务规范的培训

A.省公司人力资源部

B.地(市)分公司网运部

C.省公司网运部

D.集团公司人力资源部


参考答案:B

第4题:

基础设施运维:总部负责全水泥范围IT基础(网络、服务器、视频和桌面)的建设与运维;大区负责各大区、相关基地桌面运维、网络、服务器及语言实施与运维、邮件运维等。


正确答案:正确

第5题:

代维规范中要求代维人员应配合网络优化部门负责对基站()、()、()、天线挂高等进行调整,以达到优化网络的目的。


正确答案:天线方位角;附仰角;垂直度

第6题:

省公司各部和各市公司()部门负责应急通信保障的发起.

A.网络发展部

B.运维部

C.网管中心

D.综合部


本题答案:B

第7题:

()应按考核周期对所有代维基站进行全面检查,配合市公司完成基站代维考核工作。

  • A、各县公司
  • B、市公司网络部
  • C、代维公司

正确答案:A

第8题:

铁塔代维主要工作中现场巡检:代维单位负责制定巡检计划,报铁塔公司维护部审批,审批通过后,按照铁塔公司作业标准和要求,按时上站巡检,规范作业、拍照、填写巡检记录及隐患信息。()

此题为判断题(对,错)。


答案:对

第9题:

省公司网络维护组织机构优化调整后,网络服务后评估管理由()科室负责。


正确答案:应急管理

第10题:

省公司应认真贯彻落实集团公司网络代维管理的相关制度规范体系,并制定本省范围内统一的实施细则(要求必须通过省内OA文件下发);要求省内实施细则必须涵盖全省网络代维的全过程管理,适用于省内各级分支机构和代维单位。 同时省公司还应加强对代维管理制度规范与实施细则的执行管理,避免制度的制定和执行脱节。 发生以下情况之一,则进行扣分:


正确答案: 未按要求制定全省统一的代维管理实施细则的,或制定的实施细则未通过OA文件下发; 省内代维管理实施细则存在与集团公司代维管理要求不符,并对代维工作的规范化管理、代维品质保障等造成不利影响的。 在省公司代维管理和代维工作中,实际执行情况存在与本省代维管理实施细则要求不符的。

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