网络客户需求分哪些层次?

题目

网络客户需求分哪些层次?

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第1题:

客户需求包括五个层次,由低到高第四个层次为:()。

A.安全需求

B.社交需求

C.自尊需求

D.自我实现需求


正确答案:C

第2题:

以下()不是客户的需求层次?

A.潜在需求

B.显性需求

C.利益需求

D.方案愿景


参考答案:C

第3题:

以下哪些属于网络消费需求的特点()。

A、层次性

B、差异性

C、交叉性

D、可诱导性


参考答案:ABCD

第4题:

以下属于网络消费需求特点的是()

  • A、网络消费者的需求具有相同性
  • B、网络消费者的需求具有交叉性
  • C、网络消费者的需求具有差异性
  • D、网络消费者的需求具有层次性

正确答案:B,C,D

第5题:

年轻客户寄递老年保健用品真正目的是为了孝敬在外地的父母,这体现了()。

  • A、客户直接层面的需求
  • B、客户自身的需求
  • C、客户深层次的需求
  • D、客户体验业务需求

正确答案:C

第6题:

客户的需求可分为三个层次:基本需求、期望和超越期望。()


参考答案:错误

第7题:

零售客户希望客户经理能及时传达烟草公司的相关政策信息,提供更为全面周到的信息服务,是指客户需求层次的()。

  • A、成长需求
  • B、利润需求
  • C、服务需求
  • D、信息需求

正确答案:C

第8题:

销售人员要挖掘客户的需求,下列哪一个层次是最深的?()

A.客户外在需求

B.客户内在需求

C.客户实际需求

D.需求背后的需求


正确答案:D

第9题:

以下()不是客户的需求层次?

  • A、潜在需求
  • B、显性需求
  • C、利益需求
  • D、方案愿景

正确答案:C

第10题:

卷烟零售客户的需求层次有()

  • A、安全需求
  • B、利润需求
  • C、服务需求
  • D、情感需求
  • E、尊重需求
  • F、成长需求

正确答案:A,B,C,D,F

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