未注明是否已上门安装的服务单据能作为有效证据。

题目

未注明是否已上门安装的服务单据能作为有效证据。

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第1题:

商标使用于和服务有联系的文件资料上,如下均视为有效证据( )

A.发票
B.汇款单据
C.享有专用权的声明
D.提供服务协议上

答案:A,B,D
解析:

第2题:

时间不明确的凭证不能作为商家未按时提供上门安装服务的有效证据。


正确答案:正确

第3题:

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第4题:

三年上门服务卡是否可以在非上门区域提供上门。()

  • A、可以
  • B、不可以

正确答案:A

第5题:

按时上门安装服务指什么?


正确答案:按时上门安装服务指商家承诺当消费者购买的商品满足上门安装服务的条件时,在约定时间段内上门为消费者安装商品的服务。

第6题:

服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次()。

  • A、邮件跟踪
  • B、上门回访
  • C、电话跟踪
  • D、上门跟踪

正确答案:C

第7题:

当需要参照服务单据进行责任确认时,若该单据上未记录实际上门时间,则默认商家按时提供了上门安装服务。


正确答案:正确

第8题:

服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次______。

A.邮件跟踪

B.上门回访

C.电话跟踪

D.上门跟踪


正确答案:C

第9题:

哪些特殊情形会导致商家未按时提供上门安装服务,商家不承担未按时提供上门安装服务的责任。


正确答案: (1)因消费者原因(更改安装货地址、地址不详、地址错误、联系不上、安装地址不满足安装要求、消费者要求延期上门安装等)导致的;
(2)安装地址中的学校、单位或住宅小区不允许安装人员入内的;
(3)因消费者在服务订单以外增加服务项导致的;
(4)因不可抗力因素造成的。

第10题:

服务监督范围包括()等服务。

  • A、培训
  • B、热线
  • C、上门
  • D、网络
  • E、送修
  • F、安装

正确答案:A,B,C,D,E,F

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